Garantiefall, trotzdem seit 46 Tagen unbearbeitet

Behoben
11 Jul 2021
#263260
328

Am 25.05.2021 erste Meldung über defektes Ladegerät an Brügelmann - am 07.06.2021 Beschwerde bei Reklamation24 - am 09.06.2021 Nachricht von Brügelmann, defektes Ladegerät kann zurückgeschickt werden - am 29.06.2021 tel. Rückfrage von Brügelmann nach Fahrgestell-Nr. des Bikes - tel. Zusage über Zusendung von Ersatz-Ladegerät bis spätestens 03.07.2021 - bis heute, 10.07.2021, kein Ladegerät erhalten. Fazit: ich kann seit 46 Tagen das neue E-Bike nicht benutzen.

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05-08-2021 um 09:47 Uhr

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Bei einem Garantiefall an einem E-Bike (Ladegerät) musste ich 66 Tage auf die Erledigung warten. Konnte mein neues E-Bike über 2 Monate nicht nutzen. Kontaktaufnahme mit Brügelmann war weder telefonisch noch per Mail möglich. Erst durch Reklamation24 kam langsam Bewegung in die Sache. Kann nur jedem empfehlen, nichts bei Brügelmann zu kaufen.

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