Ungerechtfertigte Abbuchung von meinem VISA-Konto von TEC*JustAnswer/Tech
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Beantwortet
- 11 Mai 2024
- #600242
- 59
Wollte mein DAZN-Abo kündigen. Darauf eine Nachricht, dass für EUR 1,-- ein Brief mit der Kündigung an DAZN versandt wird. Plötzlich wurden mir Anfang April und Anfang Mai 2024 EUR 29,00 belastet - Empfänger TEC*JustAnswer/Tech. Quäle mich seit 6 Wochen, diese "Mitgliedschaft" zu kündigen. Ein Bestätigungsschreiben von TEC*JustAnswer/Tech haben wir nie bekommen (weder Brief noch E-Mail).
Ich hoffe Sie können mir helfen!
Freundliche Grüße, Sylvia u. ****** ******
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Antwort von JustAnswer
13-05-2024 um 08:44 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider erreichte uns nicht die von Ihnen angesprochene E-Mail bezüglich einer Kündigung Ihrer Mitgliedschaft, daher ist es uns erst jetzt möglich auf Ihr Anliegen zu reagieren.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 23.03.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
