Ausverkauf in Rossmann Filiale in der Karlstr. 63; 76137 Karlsruhe
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Beantwortet
- 17 Mai 2024
- #601067
- 90
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gelesen, dass heute bekommt man 20% Rabatt auf alles und dazu braucht man kein Coupon, es wird direkt an der Kasse abgezogen, das gilt für alle Kunden. Sogar eine Verkäuferin laut gesagt hat, dass braucht man keinen Gutschein, die 20% Rabat erhält jeder. Die böse Überraschung an der Kasse war richtig groß, denn ich habe keinen Rabat erhalten. Die Kassiererin hat mir erklärt, dass Rabatte erhalten nur Kunden mit Kundenkarte. Ich habe mich schlecht gefühlt, das war mir sehr unangenehm.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kundin ohne Kundenkarte
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Antwort von Rossmann
21-05-2024 um 08:21 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
Wir sind für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
