Fehlende Lieferung Delma Klondike,Mondphase Bestellnr.941430
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Behoben
- 09 Apr 2020
- #39977
- 566
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15.03.habe ich o.g.Uhr ersteigert. Diese Uhr ist nie bei mir angekommen. Ich habe mehrmals telefonisch reklamiert. Nun bekomme ich einen Brief mit der Behauptung die Uhr wäre am 18.03.vergeblich zugestellt worden und am 28.03. von DHL an 1-2-3. tv zurückgeschickt worden .Das ist nicht wahr!! Die Sendung wurde DHL lediglich elektronisch angekündigt ( Sendungsnummer 021959964965 ) Ich habe mich bei meiner Filiale erkundigt.Die Sendung ist nicht angekommen und kann somit auch nichtzurückgeschickt worden sein !! Nun beginnt das selbe Spiel mit der Sendungsnummer 021962040245 von vorn ( elektronische Ankündigung von DHL am 07.04.20 ) Die Uhr ist immer noch nicht unterwegs . Ich gehe davon aus dass sie nicht liefern wollen !! Das ist kein Service. Ich bitte um Stellungnahme
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09-04-2020 um 16:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an 1-2-3.tv weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von 1-2-3.tv
09-04-2020 um 17:21 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
wir werden Ihr Anliegen gemeinsam mit unserem Logistikpartner prüfen und uns im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-04-2020 um 10:43 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Problem lag an DHL ( keine Benachrichtigung dass Sendung geliefert wurde ) 1-2-3.tv hat nach telefonischer Reklamation nicht reagiert ! Eine zweite Lieferung hätte verhindert werden können.
