Hinflug wurde nicht von der Condor akzeptiert

Buchungsnummer QRT6N
wir haben eine Reise bei ihnen gebucht der Flug mit der Condor ,ich habe noch eine Sitzplatzreservierung von 100 Euro vor genommen ,als wir am Schalter waren und die Koffer abgeben wollten zeigten wir die Ausweise ,die Dame bei Condor sagte das mein Lebenspartner Herr Duginow nicht mit der Condor fliegen darf weil es nur ein Ausweisersatz ist,wir hatten noch nie Probleme, wir gingen dann zur Bundespolizei nach längerem warten kamen 2 Polizisten und sagten er kann mit diesem Ersatzausweis fliegen ,die begleiteten uns zum Schalter aber der war schon geschlossen wir konnten die Koffer nicht mehr auf geben obwohl es gelautet hat bis 13.30. können wie die Koffer abgeben wir waren schon um 13.15 Uhr da,so unfreundliches Personal von Condor ist mir noch nicht passiert.Wir mussten einen anderen Flug buchen mit Vueling über Barcelona nach Gran Canaria bezahlt haben wir 839,04 Euro das Taxi zum Hotel 40 Euro und die Sitzplatzreservierung von 100 Euro,das fordere ich von ihnen zurück,natürlich den ganzen Stress den wir hatten und erst nachts um 1 Uhr im Hotel waren möchte ich einen Schadensersatz,die Reiseleitung vor Ort hat ihnen schon alles zu kommen lassen eine Mangelanzeige und die ganzen Quittungen habe ich hier ,nennen sie mir bitte einen Schalter am Flughafen in Stuttgart wo ich alles ein reichen kann ,ich hoffe auf schnelle Bearbeitung und kontaktieren sie mich bitte über meine E-Mail ******@gmx.net oder ******
LG I.******