Unvollständiger Zündkerzenwechsel

Anläßlich der Jahresinspektion meines Autos ( UN ZR 113 ) am 28.09.2023 ließ ich, auf Empfehlung ihrer ATU - Werkstatt in
59192 Bergkamen, Am Schlagbaum 25, vier Zündkerzen wechseln. Bei Fahrzeugübergabe nach erfolgter Inspektion teilte man mir mit, daßes der Werkstatt nicht möglich war alle 4 Kerzen zu wechseln, da sich eine Kerze angeblich nicht heraudrehen ließe. Man wechselte also nur 3 und übergab mir die Vierte mit der Empfehlung, den Wechsel einer anderen Fachwerkstatt in Auftrag zu geben. Ich war ob dieser Empfehlung einfach nur sprachlos. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei ATU. Solch eine Abfertigung hätte ich nie für möglich gehalten! Es kann doch nicht sein, daß eine ATU-Werkstatt, mit verbrieftem hohem Leistungsanspruch, nicht eine Möglichkeit findet, eine fester sitzende Zündkerze herauszuschrauben. Vielleicht verstehen Sie, daß ich sehr enttäuscht bin, zumal mir eine andere Fachwerkstatt sicherlich die gleichen Kosten, wie bei Ihnen schon bezahlt, nur mit einem möglichen zusätzlichen Aufschlag,in Rechnung stellen wird mit dem Hinweis: „Warum sind sie mit dem gesamten Auftrag nicht gleich zu uns gekommen?“
Auf eine Rückantwort von Ihnen würde ich mich sehr freuen!