Beratung

Guten Tag, ich habe bei ab in den Urlaub Pauschalreise für drei Personen vom 20.11.2022 - 27.11.2022 gebucht. die zugesagten Leistungen , Zimmer mit Blick zum Garten, waren nicht eingehalten. Eine Trennwand war vor unserem Fenster aufgestellt. Wir waren abgeschirmt von der Aussicht zur Gartenanlage. Der Lärm von den Flugzeugen, Start und Landung der A320, direkt über dem Hotel war sehr unangenehm. Dies war weder vom Reisebüro noch von ihnen bei der Buchung mitgeteilt worden.
Hätten das Hotel niemals gebucht , der Lärm war unerträglich. Der Mangel wurde auch dem Reiseleiter , Mohammed, gemeldet, der konnte oder wollte keine Abhilfe schaffen.
Meine Kundennummer/Buchungsnummer: 6727376/1
Ich habe den vollen Betrag von € 2.455,00 für die Reise bezahlt. Für die Unannehmlichkeiten halten wir es für richtig 60% zurück zu verlangen, da ein erheblicher Reisemangel bestand.
Mit freundlichen Grüßen
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