Kein Transfer , keine Reiseleitung vor Ort

Hallo ,

bei meiner letzten Reise gab es Probleme mit dem Transfer, außerdem gab es vor Ort keine Reiseleitung. Es gab niemanden von ITS, niemanden der deutsch sprach und auch keine Ausflugsangebote , nicht wie in der Beschreibung beschrieben .
Hätte ich es vorher gewusst hätte ich meine Ausflüge schon aus Deutschland Privat organisiert.
Somit war es für alles zu spät und wir konnten die geplanten Ausflüge nicht mehr antreten.

Ich finde es sehr enttäuschend , dass ich auch von Ihnen keine Unterstützung bekommen habe.
Bei ITS konnte ich mich nicht beschweren , dort hieß es wenden Sie sich bitte an „ab in den Urlaub“. Von Ihnen bekam ich die Antwort wenden Sie sich bitte an ITS.
Zwei Tage vor Abreise habe ich immer noch niemanden erreicht.
Damit hatte ich auch keine Rückflugdaten. Stress pur.

Ich habe schon mehrere Reise bei Ihnen gebucht , bei der nächsten Reise werde ich mich wohl wo anderes umschauen müssen. Sehr schade.

Grüße
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