keine umbuchung möglich buchungsnr 2986913.

am 25.09.23 buchte ich eine reise vom 12.11.23 bis 19.11.23 nach portugal. am tag darauf wollte ich einen parkplatz passend zur reise buchen,als mir auffiel,dass ich mich vertan hatte und eigentlich am 12.12.23-19.12.23 buchen wollte.
ich rief direkt unter 03416505083970 an. dort half mir ein mitarbeiter einen anderen termin zu finden.er teilte mir mit ,dass ich im lauf des tages eine mail bekäme mit den neuen daten wenn dem zugestimmt würde. dass wir dafür eine umbuchungsgebühr zahlen müssten war uns klar.heute abend bekam ich eine mail in der abgelehnt wurde umzubuchen.da zu einem tagespreis eingestellt sei.daraufhin wählte ich eben genannte telefonnr und eine mitarbeiterin erklärte mir wir nicht umbuchen könnten.da ,die tickets schon ausgedruckt seien. da ich mich z.z.in der chemotherapie befinde und nicht einfach so weg kann wie ich möchte kann ich den falsch gebuchten termin für den urlaub nicht wahrnehmen. wir haben schon immer über ab in den urlaub gebucht. noch nie habe ich mich so betrogen gefühlt. die stornierungsgebühr läge bei knapp 500 euro
und uns ist nichts naderes übrig geblieben als zu stornieren.wir sin d mehr als enttäuscht und bitten um stellungsnahme. mfg ****** ****** NAME DES REISEBÜROS LMX