Reklamation - About You

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  • About You Reklamationen (20)

    Reklamationen, Beschwerden und Erfahrungen von Verbrauchern

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    Neu About You - AYOU- fehlende Retourengutschriften

    gleich bei zwei Bestellungen 139-23369537 und 139-23085891 wurden die Retouren nur unvollständig eingebucht. In der einen Bestellung wurde statt eines zweiten Mantels ein Rock geliefert, ich habe dies auf dem Retourenschein vermerkt. Beide Artikel dieser Lieferung gingen zurück. Der telefonische Kundenservice hat mir sehr unfreundlich und überheblich mitgeteilt, dass ich!! einen Fehler gemacht habe. Mir wurde bisher auf dem Kundenkonto nur der eine Mantel wieder gutgeschrieben, der zweite nicht gelieferte steht immer noch als Belastung im Kundenkonto. Bei der zweiten Retoure fehlt auch die Gutschrift einer Jeans. Sowas ist mir noch bei keinem anderen Versender passiert, About you kommt für uns nicht mehr in Frage.

    About You - Keine Bearbeitung der Retoure nach zwei Monaten

    Nach Rücksendung einer Ware und ordnungsgemäßem und bestätigtem Eingang wurde der Betrag nach fast zwei Monaten noch immer nicht zurückerstattet. Mails werden lediglich mit gleichen Standardantworten retourniert. Sehr schlechter Service und Eindruck das Unternehmen möchte das Geld bewusst nicht zurückgeben

    About You - Nach 15 Tagen immernoch keine Rückerstattung!

    ayou-139-22122614 Artikel: 4031663300912 Ich habe mich mehrfach an den Kundendienst gewandt, da ich immernoch keine Rückerstattung meiner Retoure erhalten habe. Dabei wurde ich immer um mehr Geduld gebeten. So einen schlechten Service habe ich bei euch noch nie erlebt! Ich fordere die sofortige Rückerstattung des zurückgeschickten Artikels!

    About You - Retouren werden nicht verbucht

    Hallo About You, Warum bekomme ich keine Hilfe? 22.02.2018-8.15Uhr About You ID: 99628679024116 22.02.2018-8.15 About You ID:99628679024109 Wo ist die Retoure? Und wo sind die Artikel ? Ich bitte dringend um Rückmeldung Dringend um Hilfe von den Verantwortlichen

    About You - Jacke reklamiert trotzdem 90€ Inkasso Gebühren bezahlen

    Hallo,ich habe eine Jacke bestellt. Diese konnte ich aus privaten Gründen nur auf raten abtragen,die Dame aus dem Service sagte es ist nicht gestattet aber denoch möglich einen kleinen Betrag zu überweisen. Dies tat ich dann,die Jacke ging dann kaputt. Eingeschickt,gut geschrieben. Es ging schon zum Inkasso Service,meines Erachtens nach ziemlich merkwürdig da Kunden Service sagte alles geklärt. Jetzt muss ich tatsächlich an den Inkasso Dienst,knapp 90€ bezahlen. Habe keine Jacke mehr,und muss 90€ bezahlen. Das ist mehr als würdelos und eine bodenlose Frechheit. App wird gelöscht,dort nie wieder bestellt!!!! FRECHHEIT

    About You - Kaputter Cardigan

    Hallo! Ich habe vor einer Woche einen Cardigan von Tom Tailor für 35€ (Sale) bestellt. Das habe ich leider erst nach dem Waschen gesehen. Ich habe auf Rechnung gekauft und nicht überwiesen. Vom Kundenservice erhalte ich keine Antwort. Kann man sich einigen?

    About You - mangelhafte Jacke und keine Reaktion auf Retoure

    Sehr geehrte Damen und Herren, bereits im 10.12.17 reklamierte ich eine Jacke die an den Nähten gerissen ist. Die Bestellung wurde am 13.11.17 aufgegeben, somit innerhalb des Rückgaberechts unabhängig von der mangelhaften Qualität dieser Jacke, da es nicht sein kann, das die Nähte bei einer Winterjacke einfach reißen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich die Jacke zurück schicken, dies erfolgte am 13.12.2017. Seit diesem Tag werde ich mit Floskeln hingehalten. Es ist eine Unverschämtheit die Reklamation derart auszusitzen und mich mit Bearbeitungsfloskeln hinzuhalten. Ich erwarte von Ihnen die Prüfung der Ware, Reparatur oder Erstattung der Kosten.

    About You - Reklamation hose

    Guten Tag. Ich hatte heute das erste mal die Hose an,die ich bestellt habe. Müsste leider feststellen das die Nähte nicht richtig verneht sind. Sieht blöd aus. Können sie mir ein Vorschlag machen wie man sich da einigen kann? Skinny fit Jeans. 119€ Mit freundlichen Grüßen karolin osadnik

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    About You - Schuhe von Mustang

    Habe mir am 13.07. diesen Jahres ein Paar Mustang True Denim Metallic Sneaker in Größe 42 bestellt die zwar von 59,90 auf 23,90 reduziert waren, aber dennoch habe ich mir von dem Schuh mehr erwartet.Jetzt ist am rechten Schuh die komplette Sohle eingerissen bzw. löst sich vom Schuh ab. Da ich seit vielen Jahren Mustang Schuhe trage bin ich schon sehr enttäuscht wie kurzlebig diese Schuhe waren, da sie nicht mehr tragbar sind.

    About You - Rabatt nicht erneut erhalten

    Ich habe während einer Rabattaktion zum ersten Mal etwas auf AboutYou bestellt. Da diese Aktion nur noch 2 Tage lief habe ich mich erkundigt ob ich diesen im Falle dass der Pullover zu klein/groß sei nochmal erhalte könne - was mir telefonisch bejaht wurde. 1 Woche später kam der Pullover an - leider ist der etwas zu klein ausgefallen. Nachdem ich das Paket im Shop zur Retour aufgegeben habe wollte ich den Pullover in L anstelle M kaufen. Wie erwartet war der Preis nicht mehr reduziert. Im Livechat habe ich nachgefragt, wie ich diesen jetzt zu dem alten Preis erhalten könne - im Bezug nehmend auf das Gespräch der Vorwoche. Und dann kam die Antwort "Sorry, geht nicht! Sie müssen den Vollpreis zahlen." Ich war enttäuscht und verwirrt zugleich - wieso hat man mir dass denn letzte Woche bejaht? "Der Kollege hat sich wohl geirrt." Jedenfalls weiß ich nun, wo ich nicht mehr bestelle.

    About You - Bestellung September

    Sehr geehrte Damen und Herren, Im September habe ich mir Stiefelletten von BullBoxer gekauft. Nach wenigen malen tragen wellt sich das Gummi oben am Schuh. Das sieht unmöglich aus und für den Preis des Schuhes nicht tolerierbar. Ich bitte um einen Lösungsvorschlag. Foto hiervon sende ich ihnen gerne zu. Mit freundlichen grüßen Yvonne Behrendt

    About You - Schuhe mit Spuren

    Guten Tag Ich habe Tamaris Stiefel bestellt. Ein Stiefel hat seitlich Spuren als wäre er schon getragen worden. Es ist ein Abrieb vorhanden der nicht mehr zu entfernen ist. Es sieht so aus als sei der Schuh bereits getragen bzw. gebraucht. Der andere Schuh ist in Ordnung

    About You - Schlechte Verarbeitung

    Hallo ich habe letzen Monat für meinen Mann Winterschuhe von Tom Tailor bestellt. Aber nach bereits paar mal tragen löst sich bereits der Kleber ab. Für knappe 60 € erwartet man eigentlich bessere Qualität. Letztes Jahr hat er sich bereits die selben Schuhe im Laden gekauft und die haben etwas länger überlebt .

    About You - Kerbholz Brille Defekt

    Hallo Ich habe eine Kerbholz Brille gekauft und jemand zum Geburtstag geschenkt. Beim aufsetzen ist das Glas der Brille heraus gefallen, bei genaueren hinsehen ist uns aufgefallen das der Rahmen gebrochen ist. Danke für die schnelle Hilfe im voraus.

    About You - Retoure komplett zurück gesandt und trotzdem Mahnung

    ayou-139-16616983 Bestellung wurde komplett Retoure gesandt- 6 Wochen später erhalte ich eine Mahnung von 27, 90€. Leider ist about you nicht in der Lage nach 5 Werktagen auf mails zu reagieren, an der Hotline wird man nur verwiesen eine Mail zu schreiben. Bitte schreiben sie den Betrag meinem konto wieder gut, die Bestellung ist komplett im Juni zurück gesandt. Der Fehler liegt in Ihrer Retourenabteilung, die restlichen 5 Artikel sind ja auch bei Ihnen eingegangen. Bitte endlich mal klären

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    "Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

    Bekannt aus:

    • Cannstatter-Zeitung
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    • Untertürkheimer-Zeitung
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