About You weigert sich mir mein Geld zuerstatten!

Ich warte bereits seit 3 Wochen auf eine Rückerstattung. Angeblich wurde dies bereits am 03.08.20 angewiesen (heute haben wir den 24.08.20)
Ich habe drei Paar Schuhe zurückgeschickt, alle drei kaputt.
Aus einer vorherigen Bestellung wurde ich angemahnt weil man es nicht schafft in kurzer Zeit eine Bestellung als Retoure zu kennzeichnen. Ich habe alles an Nachweisen eingereicht. Sogar eine Rückmeldung bekommen das es ein Versehen war und die Mahnung zurückgenommen wird.
Jetzt hat man mir bei der Rückerstattung der kaputten Ware einfach die Mahngebühren abgezogen und weniger zurück überwiesen als bezahlt. Eine absolute Frechheit, da ich halt alles nachweisen kann. Die Mitarbeiter am Telefon sind absoluten unfreundlich und bei diesem Thema auch ziemlich frech zu den Kunden.
So wie mit den Kunden umgegangen wird ist eine absolute Frechheit und ich fordern Sie nun letztmalig auf mir das Geld zurückzuerstatten.