About You

Kleidung & Zubehör

Ranking in der Kategorie



About You Kontaktdaten

Adresse
ABOUT YOU GmbH
Domstraße 10
20095 Hamburg
Deutschland

Telefon
0800 / 30 15 085

Ist dies Ihr Unternehmen?
Anzeige

About You: AYOU- fehlende Retourengutschriften

Behoben
3097
508
Verbraucher

Anzeige

Beschreibung der Reklamation:

gleich bei zwei Bestellungen 139-23369537 und 139-23085891 wurden die Retouren nur unvollständig eingebucht. In der einen Bestellung wurde statt eines zweiten Mantels ein Rock geliefert, ich habe dies auf dem Retourenschein vermerkt. Beide Artikel dieser Lieferung gingen zurück. Der telefonische Kundenservice hat mir sehr unfreundlich und überheblich mitgeteilt, dass ich!! einen Fehler gemacht habe. Mir wurde bisher auf dem Kundenkonto nur der eine Mantel wieder gutgeschrieben, der zweite nicht gelieferte steht immer noch als Belastung im Kundenkonto. Bei der zweiten Retoure fehlt auch die Gutschrift einer Jeans. Sowas ist mir noch bei keinem anderen Versender passiert, About You kommt für uns nicht mehr in Frage.

Meine Forderung:
Einbuchung/ Rückbuchung der fehlenden/nicht gelieferten Artikel
22 Mai 2018
Katja hat About You bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Ich habe nachdem ich telefonisch sehr unfreundlich behandelt wurde, nochmals per Email an den Kundenservice geschrieben. Da wurde mir innerhalb kurzer Zeit geantwortet und die Retouren wurden eingebucht.

0

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.