Bestellung September

Reklamation über About You



Reklamation:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Im September habe ich mir Stiefelletten von BullBoxer gekauft. Nach wenigen malen tragen wellt sich das Gummi oben am Schuh. Das sieht unmöglich aus und für den Preis des Schuhes nicht tolerierbar.
Ich bitte um einen Lösungsvorschlag. Foto hiervon sende ich ihnen gerne zu.
Mit freundlichen grüßen
Yvonne Behrendt

Meine Forderung:

Erstattung / Gutschein

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Antwort des Unternehmens


About You

Liebe Frau Behrendt,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns zuerst für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit Ihrem Kauf glücklich zu machen. Dass das bei Ihnen nicht so gut geklappt hat, bedauern wir sehr.

Gerne stellen wir Ihnen für die Prüfung Ihrer Reklamation einen Retourenschein zur Verfügung.

Legen Sie den Artikel in den Rücksendekarton und fügen Sie diesem bitte auch ein Schreiben bei, in welchem Ihr Problem mit dem Artikel kurz dargestellt wird und aus welchem auch Ihre Kundendaten (Name, Adresse, Mailadresse und Telefonnummer) hervorgehen.

Nachdem Sie den Karton gut verschlossen und mit dem Retourenaufkleber versehen haben, können Sie diesen in einem Paket-Shop Ihrer Wahl abgeben. Der Versand ist für Sie kostenfrei.

Ganz wichtig: Heben Sie den Rücksendeschein, den Sie erhalten, für eventuelle Rückfragen bis zur vollständigen Klärung der Sache bitte gut auf.
Unser Lager prüft jede Reklamation gewissenhaft und genau. Bitte haben Sie Verständnis das Reklamationen ein paar Tage länger in Anspruch nehmen.

Bei einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen automatisch auf die hinterlegte Zahlungsart den entsprechenden Kaufpreis.

Nicht akzeptierte Reklamationen senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei wieder zu unserer Entlastung zurück.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, freuen wir uns auf eine Nachricht von Ihnen.

Viele Grüße aus Hamburg

Jennifer Fiebus
aus Ihrem ABOUT YOU Service Team

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