Enttäuschung bei Lieferung

  • Beantwortet
  • 03 Dez 2019
  • #15672
  • 546
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Gestern kam meine Bestellung an. Jedoch befanden sich nicht wie bestellt die Schuhe darin sonder Boxershorts und ein Geldbeutel. Ich bin maßlos enttäuscht. Habe natürlich direkt den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Mir wurde gesagt sie könnte es nicht ändern und ich soll es zurück schicken. Sachen wären ausverkauft, müsste dann neu bestellen sobald die Sachen wieder vorhanden sind natürlich nicht zu dem günstigen Preis! Ich finde es eine Frechheit hier wurden Fehler ihrerseits begangen und es wird nichts getan um zu entschädigen oder mir meine Ware zu diesem Preis zu einem späteren Zeitpunkt sobald sie verfügbar sind anzubieten! Das war das letzte mal das ich bei Ihnen bestellt habe! Ich habe schon für etliche hundert Euro bestellt, aber so ein Service geht überhaupt nicht.

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03-12-2019 um 12:06 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.

06-12-2019 um 20:41 Uhr


Hallo ******,
dass Sie verärgert sind können wir gut nachvollziehen.
Dies trübt natürlich das Einkaufserlebnis bei ABOUT YOU extrem. So soll es nicht sein.

Ein Blick in Ihre Bestellung zeigt, dass wir Ihnen als kleine Entschuldigung schon einen Gutschein für den nächsten Einkauf zugeschickt haben.
Die Funktion der Benachrichtigung per Mail, wenn die Artikel wieder da sind, ist die einzige Möglichkeit für uns Sie zu informieren.

Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu können.

Ihr ABOUT YOU Team
Kundenservice@aboutyou.de

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