Farbverlust nach Waschen von Hollister Jacke

  • Behoben
  • 14 Jul 2019
  • #10791
  • 773
Anzeige

Am 17.05.2019 haben wir eine gelbe Hollister Jacke bei About You gekauft.
Diese wurde jetzt zum 1.Mal gewaschen (wie in der Anleitung beschrieben) und hat fast vollständig die Farbe verloren. Ist so absolut nicht mehr schön zum Anziehen.

Welche Möglichkeiten haben wir bzgl. Reklamation?
Wir bitten um Information.
Mit freundlichen Grüßen
M.******

Teilen

14-07-2019 um 22:14 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-07-2019 um 22:02 Uhr


Hallo Herr ******,

gut, dass Sie sich gleich melden. Natürlich finden wir hier eine Lösung.

Gerne können Sie uns die Jacke zur Prüfung einsenden. Wir schicken Ihnen in wenigen Minuten die passenden Retourenunterlagen und eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen.

Wir freuen uns, wenn Sie die Jacke erneut bestellen möchten. Auch hier erklären wir Ihnen gerne alle weiteren Details per E-Mail, damit Sie die Jacke erneut zum ursprünglichen Preis.

Viele Grüße, Laura aus Ihrem ABOUT YOU Service Team

10-08-2019 um 19:16 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,

wir hatten die beschädigte Jacke bereits am16.07.2019 an About you zurückgeschickt. ( mit den zur Verfügung gestellten Paketaufklebern ID81196144390116)

Allerdings haben wir bis heute noch keine Antwort erhalten.

Ist die Jacke überhaupt bei Ihnen eingegangen? Wir bitten um Information.

Mit freundlichen Grüßen
M.******

11-08-2019 um 20:37 Uhr


Lieber Herr ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Unser Lager prüft jede Reklamation gewissenhaft und genau. Bitte haben Sie Verständnis das Reklamationen ein paar Tage länger in Anspruch nehmen.

Bei einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen automatisch auf die hinterlegte Zahlungsart den entsprechenden Kaufpreis.

Nicht akzeptierte Reklamationen senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei wieder zu unserer Entlastung zurück.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, freuen wir uns auf eine Nachricht von Ihnen.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-08-2019 um 21:10 Uhr


Problem behoben

9 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Der Rechnungsbetrag der reklamieren Jacke wurde vollständig erstattet. Wir mussten allerdings Ca 5 Wochen darauf warten

5
About You
Zufriedenheitsindex: 39.9/100

Problem mit About You?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.