Gutschein nicht einlösbar
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Ungelöst
- 10 Mär 2019
- #7611
- 582
Ich habe zum Geburtstag einen Gutschein im Wert von 35€ über rewe Kartenwelt bekommen. Dieser lässt sich aber nicht einlösen, es heißt immer wieder der Gutscheincode ist ungültig. Nach mehrmaligen Telefonaten und E-Mails heißt es nur Pech gehabt. Was ist das für ein Kundenservice??? Ich habe die unterschiedlichsten aussäen bekommen von Schreiben Sie eine E-Mail bis hin zu aus der Leitung geworfen. Ich möchte eine Lösung haben da das Geld schließlich auch bezahlt wurde.
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10-03-2019 um 13:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von About You
25-03-2019 um 15:04 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Damit wir Ihr Anliegen klären können, benötigen wir einige Informationen von Ihnen.
Am Besten lässt sich Ihr Anliegen telefonisch klären.
Bitte rufen Sie uns an.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-03-2019 um 17:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe schon unzählige Male telefonisch versucht das Problem zu beheben und auch per Mail wie ich schon geschrieben hatte. Man sieht auch hier kommen nur Pauschale antworten!!!
Bitte lesen Sie meinen Text gründlich durch und auch den E-Mail Verkehr. Dort ist alles ausführlich beschrieben und auch Screenshots. Ich möchte nun nach mehr als 2 Wochen mal endlich eine klare Aussage bekommen und nicht immer wieder gesagt bekommen ich soll mich telefonisch oder per E-Mail melden. Das alles habe ich schon hinter mir!
Nochmals: ich möchte eine Problemlösung!!!
