Keine Bearbeitung von Retouren

Am 12.04 habe ich mit der Bestellung ayou-139-23585557 3 Still-BHs erhalten. Am 13.04 gingen 2 davon Retoure. Die Bestellung wurde vorab per PayPal bezahlt. Da die Retoure am 23.04 weder auf meinem Kundenkonto ersichtlich war noch ich irgendeine Reaktion/Mitteilung von about you erhalten habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Der Eingang der Retoure wurde mir am Telefon bestätigt und mitgeteilt die Retoure wäre "in Bearbeitung". Bis heute habe ich nun weder Geld noch eine sonstige Mitteilung von about you erhalten, auf meinem Kundenkonto ist nicht mal die Rücksendung ( die nachweislich vor über 2 Wochen eingegangen ist) eingebucht. Schlechtester Service den ich jemals erlebt hab, bei jedem China Online Versand ist man besser bedient. Das war meine 1. und garantiert letzte Bestellung bei about you, geht einfach gar nicht!