Mahnungen trotz kompletter Rücksendung der Ware
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Behoben
- 09 Nov 2019
- #14728
- 631
Am 26.09.19 Ware bestellt. In 5 Paketen Ware geliefert. Ware von mir am 04.10.19 komplett retouniert. Hermes 2 Pakete und DHL 3 Pakete. Hermespakete (zwei) haben das Versandhaus am 08.10.19 erreicht. Und die Pakete über DHL ein Paket am 05.10.19 und am 07.10.19 zwei Pakete dem Versandhaus zugestellt. Ein Paket aus fünf wurde gut geschrieben. Am 26.10.19 Mahnung. Habe am 27.10.19 gleich reagiert. Email an Ratepay und an About You. Keine Gutschrift erfolgt. Trotz Zusendung der Quittungsbelege. Am 08.11.19 wieder Mahnung.
Nie wieder bestelle ich in diesem Shop. Der Service ist furchtbar. Man muss sich ärgern mit Emails und Mahnungen für Ware, die nicht behalten wurde. Werde wohl einen Anwalt beauftragen müssen.
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09-11-2019 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von About You
13-11-2019 um 12:17 Uhr
Liebe ******,
bitte entschuldige die ganzen Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben wir dir alle Artikel gut geschrieben und dir die Mahngebühren entlastet.
Liebe Grüße
Antwort des Verbrauchers
17-11-2019 um 09:14 Uhr
Laut Kundenkonto ist noch ein Betrag von 44,99 Euro offen. Es wurde jedoch die komplette Ware retouniert. Alle Belege wurden mehrfach an About You gesendet. Worin das Problem immer noch liegt, kann ich nicht nachvollziehen. Bitte Kontostand auf null setzten und mein Kundenkonto löschen. Vielen Dank.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-12-2019 um 20:44 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechter Service. Nicht empfehlenswert.
