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Domstraße 10
20095 Hamburg
Deutschland

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About You: Rabatt in Rechnung nicht berücksichtigt

Ungelöst
18113
127
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Bei meiner Bestellung habe ich einen 10%-Rabatt-Code genutzt – der Rabatt wurde auch im Warenkorb angezeigt. In der Rechnung stehen nun aber die normalen, nicht reduzierten Beträge. Meiner Bitte, eine korrigierte Rechnung zu schicken, wird nicht nachgekommen, da es systemseitig nicht möglich sei, nachträglich einen Gutschein einzulösen. Ich habe ihn aber schon BEI der Bestellung eingelöst und kann nichts dafür, dass das System ihn in der Rechnung "vergessen" hat. Ich soll den vollen Betrag zahlen, "um von Mahnungen abzusehen". (Falsche Formulierung übrigens, ICH bin ja nicht diejenige, die von Mahnungen absehen kann oder nicht ...)
Unabhängig davon habe ich ironischerweise einen 10%-Gutschein für meine nächste Bestellung bekommen – als Entschädigung dafür, dass meine Bestellung in 3 Pakete aufgeteit wurde, was im Übrigen ein weiteres Ärgernis war. Super, wenn ich den dann einlöse (mache ich nicht, ich bestelle sicher nicht mehr bei About You), wird er womöglich auch in der Rechnung "vergessen". Ach ja, und meinen alten Gutschein kann ich natürlich auch gerne bei der nächsten Bestellung einlösen, heißt es. Das bringt's!

Meine Forderung:
Eine Lösung finden, die 10% doch noch abzuziehen, ggf. durch Erstattung
10 Feb 2020
Annalisa hat About You bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Das System nimmt nachträglich keine Gutscheine an, also konnte mir niemand helfen. Keine andere Lösung möglich. Habe einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt. Nicht nur, dass alles in 3 Paketen kam, ich musste auch noch 2 Pakete für die Retouren verschicken: eins mit DHL, eins mit Hermesa (an zwei unterschiedliche Adressen). Sehr lästig, das alles!

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