Rabatteinlösung nicht möglich
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Behoben
- 20 Mär 2020
- #33165
- 442
Mal wieder gab es einen Gutschein von about you. Also wurde eine Bestellung aufgegeben. Leider war es aus technischen Problemen nicht möglich den Rabattcode einzugeben. Also bat ich den Kundenservice dies vom Rechnungsbetrag nachträglich abzuziehen. Doch dies soll angeblich nicht möglich sein? Eine Frechheit wie ich finde.
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20-03-2020 um 23:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von About You
22-03-2020 um 08:18 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Deine Nachricht an uns bei ABOUT YOU über reklamation24.
Gerne sind wir Dir behilflich. Leider ist es aus systemtechnischen Gründen nicht möglich einen Gutschein in einer laufenden Bestellung nach zu buchen. Wenn Du den Gutschein noch einlösen möchtest, hast Du die Möglichkeit die Artikel noch einmal zu bestellen und den Gutschein dort einzugeben. Sollte es dann wieder nicht funktionieren, sende uns doch bitte einen Screen mit der Fehlermeldung bevor Du die Bestellung abschließt. Wir wissen, dass dies nicht die Beste Lösung ist und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Optimierung.
Liebe ******, es tut uns Leid, dir keine bessere Lösung vorschlagen zu können und hoffen auf Dein Verständnis.
Dein ABOUT YOU Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2020 um 07:01 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit about you.
Dieses Problem mit der nachträglichen Rabattgewährung konnte nicht wirklich gelöst werden. Die Ware wurde zurück geschickt und nochmal bestellt. Aus ökologischen Gesichtspunkten nicht sehr zufriedenstellend. Aber für mich als Endkunde - zwar mehr Aufwand - aber okay.
