Reißverschluss

  • Beantwortet
  • 04 Mär 2019
  • #7535
  • 598
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ende September habe ich eine Naketano Winterjacke im Wert von 119 € gekauft.
Im grossen und ganzen bin ich auch super zufrieden.
Allerdings funktioniert nun der Reißverschluss der rechten Jackentasche nicht mehr. ( Ist zu, geht aber mit aller Kraft nicht mehr auf)

MfG
S. ******

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04-03-2019 um 22:29 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-03-2019 um 12:33 Uhr


Liebe Frau ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns zuerst für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit Ihrem Kauf glücklich zu machen. Dass das bei Ihnen nicht so gut geklappt hat, bedauern wir sehr.

Legen Sie den Artikel in den Rücksendekarton und fügen Sie diesem bitte auch ein Schreiben bei, in welchem Ihr Problem mit dem Artikel kurz dargestellt wird und aus welchem auch Ihre Kundendaten (Name, Adresse, Mailadresse und Telefonnummer) hervorgehen.

Nachdem Sie den Karton gut verschlossen und mit dem Retourenaufkleber versehen haben, können Sie diesen in EINEM oder EINER PAKETSHOP oder POST-FILIALE Ihrer Wahl abgeben. Der Versand ist für Sie kostenfrei.

Ganz wichtig: Heben Sie den Rücksendeschein, den Sie erhalten, für eventuelle Rückfragen bis zur vollständigen Klärung der Sache bitte gut auf.

Unser Lager prüft jede Reklamation gewissenhaft und genau. Bitte haben Sie Verständnis das Reklamationen ein paar Tage länger in Anspruch nehmen.

Bei einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen automatisch auf die hinterlegte Zahlungsart den entsprechenden Kaufpreis.

Nicht akzeptierte Reklamationen senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei wieder zu unserer Entlastung zurück.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, freuen wir uns auf eine Nachricht von Ihnen.

Viele Grüße aus Hamburg
Ihr ABOUT YOU Service Team
Kundenservice@aboutyou.de

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