Trotz Rücksendung noch keine Kostenerstattung erhalten
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Behoben
- 08 Aug 2017
- #872
- 1.131
Bestellnummer: ayou-139-15580449
Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits am 12.07.2017 um 18:24 Uhr habe ich mit einem Kollegen von Ihnen gesprochen, denn ich hatte die Bugatti Pumps am 11.05.2017 einmal in Gr.36 und einmal in Gr. 37 bei euch bestellt.
Die Gr. 37 hatte ich euch zurück gesandt und die Gr. 36 hatte ich behalten.
Nachdem ich die Schuhe jedoch höchstens 5 mal getragen habe, fing bei dem rechten Schuh der Absatz an zu knacken.
Ihr Kollege hat mir ddaraufhin gesagt, dass ich die Schuhe zurück senden soll und bei meinem Paketshop in der Nähe mit dem Päckchen hin gehen kann und sagen soll an About You als Retoure. Und mir dann das Geld zurück erstattet werden würde weil es sich hier um ein Produktfehöer handele.
Dies habe ich am dann auch getan und das Paket bei dem Paketshop abgegeben.
Leider habe ich das Geld eurerseits noch nicht zurück erstattet bekommen, daher wende ich mich hiermit erneut an Sie.
Bitte um Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
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08-08-2017 um 22:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2017 um 23:51 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlich und zuvorkommende Mitarbeiter bei About You
