Vans Schuhe defekt.

  • Noch offen
  • 04 Okt 2018
  • #5255
  • 1.927
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Guten Tag About You Team,
nach kurzer Tragezeit bricht das Obermaterial von dem Schuhmodell Art.Nr.284823013
Vans Old Skool Sneaker Fb.Altrosa Grr.38,5.
Bestellung vom 12.04.2018 Nr.13923677580.Ich Bitte Ersatz oder Gutschrift.


Mit freundlichem Gruß
****** ******

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04-10-2018 um 10:51 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-10-2018 um 17:29 Uhr


Liebe Frau ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns zuerst für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit Ihrem Kauf glücklich zu machen. Dass das bei Ihnen nicht so gut geklappt hat, bedauern wir sehr.

Legen Sie den Artikel in den Rücksendekarton und fügen Sie diesem bitte auch ein Schreiben bei, in welchem Ihr Problem mit dem Artikel kurz dargestellt wird und aus welchem auch Ihre Kundendaten (Name, Adresse, Mailadresse und Telefonnummer) hervorgehen.

Nachdem Sie den Karton gut verschlossen und mit dem Retourenaufkleber versehen haben, können Sie diesen in EINEM oder EINER PAKETSHOP oder POST-FILIALE Ihrer Wahl abgeben. Der Versand ist für Sie kostenfrei.

Ganz wichtig: Heben Sie den Rücksendeschein, den Sie erhalten, für eventuelle Rückfragen bis zur vollständigen Klärung der Sache bitte gut auf.

Unser Lager prüft jede Reklamation gewissenhaft und genau. Bitte haben Sie Verständnis das Reklamationen ein paar Tage länger in Anspruch nehmen.

Bei einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen automatisch auf die hinterlegte Zahlungsart den entsprechenden Kaufpreis.

Nicht akzeptierte Reklamationen senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei wieder zu unserer Entlastung zurück.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, freuen wir uns auf eine Nachricht von Ihnen.

06-10-2018 um 08:55 Uhr


Herzlichen Dank für Ihre Antwort.
Wie bekomme ich den von Ihnen erwähnten Retourenschein?
MfG
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About You
Zufriedenheitsindex: 39.9/100

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