Beschwerde Umtausch und einen Mitarbeiter

Guten Tag, ich habe am 27.9.23 einen bh in der Filiale in Ludwigsburg Marstall Center gekauft. Da das mein 1. Einkauf bei Ihnen war, wusste ich nicht, ob man den Bh umtauschen darf und fragte deshalb die Verkäuferin. Sie sagte kein Problem. Heute mittag bin ich extra zum Umstausch in die Filiale gekommen. Da sagte man mir, das geht nicht und die Verkäuferin sei wohl neu gewesen in einem sehr herablassendem Ton. Ich wollte mit der Geschäftsleitung sprechen, da hieß es - nach einer längeren Suche- es ist keiner da. Ich habe nochmals erklärt, dass ich das sehr schade finde, da mir ja gesagt wurde ich könnte ihn zurückbringen. Daraufhin ist der junge Mann sehr laut geworden und sagte es ist einfach so und er diskutiert nicht mit mir. Ich sagte ihm, dass ich ganz normal mit ihm rede und er nicht so laut werden bräuchte. Das hat ihn noch mehr geärgert. Ich habe nach seinem Namen(s.vertraulicheDaten) gefragt, da schon die anderen Kunden alle geschaut haben.Ich wollte eigentlich noch was bei Ihnen einkaufen,aber nach diesem Zwischenfall wollte ich nur noch so schnell wiemöglich raus.Mich hat das so belastet, so behandelt zu werden, dass ich mir hier die Mühe mache und ihnen schreibe.Ich hoffe sie geben das weiter.So sollte man nicht mit Kunden umgehen.Den BH
muss ich dann wohl wegwerfen, schade. Ich warte auf eine Antwort bzw. Reaktion von Ihnen , Email Adresse s. Bei vertrauliche Daten.Danke.
Mit freundlichen Grüßen