Keine Lieferung trotz Zusage erfolgt!

Sehr geehrte Damen und Herren,
in der 30. Kalenderwoche haben wir in der Action Filiale in Mettingen ( Ibbenbürener Str. 1, 49497 Mettingen ) einen klappbaren Hocker erworben. Es handelte sich um das letzte Exemplar in der Filiale. Da wir aber unbedingt 2 Stück benötigten, wurde uns zugesichert, dass für die Folgewoche ein weiterer Hocker für uns bestellt würde. Dieser sollte am Dienstag ( 01.08.2023 ) abholbereit auf den Namen Benning in der Filiale stehen. Als wir am am Dienstag den Hocker abholen wollten, war die gesamte Lieferung noch nicht ausgepackt. Man sah sich auch nicht in der Lage, unseren Hocker herauszusuchen. Am Folgetag suchten wir die Filiale erneut auf. Auch an diesem Tag war die Ware noch nicht ausgepackt - eine Mitnahme war wieder nicht möglich. Heute ( 03.08.2023 ) war ich zum 3. Mal in der Filiale, um den Hocker abzuholen. Nun teilte man mir mit, dass der Hocker nicht mehr lieferbar sei. Ich dachte, dass es sich um einen Scherz handeln würde, denn in dem Fall hätten wir den ersten Hocker gar nicht erst gekauft. Leider sind wir nach diesem Ablauf sehr enttäuscht von Action. Es wurde durch die Mitarbeiter zu keinem Zeitpunkt eine Lieferung des Hockers in Frage gestellt. Es handelte sich um eine verbindliche Bestellung auf den Namen meiner Frau ( Benning ) mit einem fixen Liefertermin.

Wir hätten uns sehr über den zweite Hocker gefreut, leider müssen wir uns nun wohl zwei andere ( gleiche ) Exemplare kaufen.

Mit freundlichen Grüßen,
****** ****** & Dagmar Benning
Alstedder Str. 37a
49479 Ibbenbüren
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