Reklamation falschen Kaufpreis bezahlt
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Ungelöst
- 25 Jun 2023
- #507165
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mir zwei Dinnerkerzen für den Kaufpreis pro Stück 0,59€ und einen Auto Sonnenschutz für 1,59€ am 23.06.2023 gekauft. Anbei übersende ich Ihnen die Quittung.
Leider hat man den Kaufpreis erhöht abgerechnet. Für die Dinnerkerzen 3,99€ und für die Sonnenblende 2,99€. Ich bitte um die Erstattung der zuviel bezahlten Differenz. Ich wohne in Peine und müsste bei persönlichem erscheinen über 30 km fahren nach Sehnde.
Sollte ich persönlich erscheinen müssen, bestehe ich auf ein Gutschein von 15€ als Entschädigung für die entstandenen Fahrtkosten und die Zeit die ich damit verbringen musste .
Mit freundlichen Grüßen
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25-06-2023 um 10:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Action weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
09-07-2023 um 17:44 Uhr
Die E- Mail Beschwerde hat nichts gebracht. Hier bekam ich die Antwort, dass die Preise übereinstimmen. Die Kerzen waren falsch im Laden und es gab zu den Kernen nur den günstigeren online Preis. Bei der Abdeckung / Verdunklungsschirmen für das Fahrzeug hat man mir tatsächlich den Preisen Artikel verbucht. Ich bin in den Action Geschäft nach Sehnde gefahren und habe den Preisdifferenz erstattet bekommen. Action sollte im Management definitiv kompetentere und kundenfreundliches Personal beschäftigen …. Ich hätte mir den Weg ersparen können !
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2023 um 19:18 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat ohne gründlich zu recherchieren oder Nachfrage, meine Aussage bezüglich der falschen Preisbuchung als falsch abgestempelt. Ich bin mit dem Produkt nach Sehnde in die Filiale gefahren und habe meine Gutschrift erhalten. Das Problem musste ich selber lösen und 15 km fahren. Der Kundenservice ist sehr schlecht. Dies merkt man auch an der mangelnden Erreichbarkeit des Kundenservices.
