Advanzia Bank

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Advanzia Bank
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Juni 2020
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Advanzia Bank Kontaktdaten

Adresse
Advanzia Bank S.A.
Rue Gabriel Lippmann 9
L-5365 Munsbach
Luxemburg

Telefon
0800 880 21 20

Fax
00352263875699

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Advanzia Bank
Reklamationen & Beschwerden (11)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Advanzia Bank und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Advanzia Bank lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Advanzia Bank!

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Advanzia Bank Logo

Advanzia Bank Beschwerde schreiben und in 2 Minuten veröffentlichen & direkt an das Unternehmen senden!

Advanzia Bank - Nicht funktionsfähige Kreditkarte

Seit vielen Jahren nutze ich die Karte der Advanzia Bank. Nach einen Kartendiebstahl erhielt ich eine neue Ersatzkarte. Die neue Karte wird nicht akzeptiert (online u. beim Einkauf).Zahlreiche Anrufe bei der Hotline ohne Erfolg. Mails Aktenzeichen: 18017129 u. 18026302 konnten auch zu keinem Erfolg führen. In Ihrem System sind die nicht akzeptierten Einsätze dokumentiert

Covid-19 Advanzia Bank - Inkorrekte Ablehnung von Chargeback Anträgen

Ich bin über das Verhalten dieser Bank nach über 10 Jahren der Kundentreue sehr enttäuscht. Aufgrund der Corona Pandemie haben diverse Airlines Flüge annulliert und gerade im nicht europäischen Ausland sind die Airlines nicht bereit, Gutschriften oder Gutscheine auszustellen. Daher buche ich gern über Mastercard, als einem vermeintlich verlässlichen Partner. Ich habe mehrere Fälle inklusive kompletter Dokumentation und Reklamation eingereicht. Nun lehnt Advanzia die Anträge ab, zitiert hierbei aus einem Mastercard Dokument bezüglich des Verhaltens bei Anträgen während der Covid 19 Phase. Was unbemerkt nutzt Advanzia als Begründing zur Ablehnung des Antrags eine Klausel aus dem Bereich: Stornierung durch den KUNDEN (Cardholder). Ich habe mehrfach deutlich gemacht, dass die Flüge seitens der Airline annulliert wurden, und somit klar seitens der Airlines die vertragliche Dientleistung nicht erbracht wurde. Laut Advanzia darf eine Airline unter Corona Zeiten den Vertrag kündigen, ohne dass ich ein Anspruch auf Rückzahlung habe. Wörtlich heißt es als Zusammenfassung: Die Tatsache, dass der durch Sie gebuchte Flug letztlich nicht stattgefunden hat, ändert nichts am gesamten Zusammenhang und wir haben in diesem Fall keine Möglichkeit für Sie über Mastercard zu agieren. Da diese Begründung missbräuchlich aus dem offziellen Dokument von Mastercard genutzt wird, muss ich von absichtlichem Täuschungsversuch ausgehen und möchte das Verhalten nun publik machen.

Advanzia Bank - Karte grundlos gesperrt, trotz ausreichend Guthaben

Sehr geehrte Damen und Herren, nun habe ich geduldig über eine Woche auf einen schnellen und zufrieden stellenden Service wie von Ihnen angepriesen vergeblich gewartet. Sehr enttäuschend und schwach. Es wäre noch viel mehr enttäuschender von so einer renommierten Bank wie Ihre zu erfahren, dass eine billige Software die Zahlungsabläufe der Kreditkarte überwacht und bei einer kleinen Benutzungsänderung der Zahlung des Besitzers plötzlich eine Manipulation entdeckt oder denkt eine festzustellen und die Karte sperrt, find ich in manchen Fällen sicher gut angebracht, aber in meinen Fall dennoch höchst übertrieben. Ein umgehender sofortiger Kontakt mit Ihrem Service hatte ich auf schnelle Hilfe gehofft und vergebens gewartet, dass können andere besser und schieben nicht das Coronavirus vor. Ich bin maßlos enttäuscht über den mehr als sehr schlechten Service Ihrerseits. Danke für Ihren unzuverlässigen Service, da ich bei einen Rabattangebot von weniger als 75€ nicht zuschlagen konnte da die Zahlung trotz ausreichend Guthaben verweigert wird, auch zwei Tage später noch! Ich finde das eine Unverschämtheit, das Sie als Bank ja kräftig am Karteneinsatz und den gemachten Umsatz an den entstandenen Sollzinsen mitverdienen. Wozu brauche ich dann eine Kreditkarte von einer Bank die ich nicht nutzen kann. Jedes Mal und nach so vielen Jahren immer wieder ist das bei mir so, ich finde das in der heutigen Zeit unverständlich, so kann man ja nicht entspannt einkaufen und Schnäppchen/Rabatte mitnehmen, dank des Versagens Ihrerseits als Bank. Schafft endlich einen reibungslosen Zahlungsablauf und mit der Bitte um Klärung! ____________________ Mit freundlichen Grüßen F. Wünsch Am Dienstag, Juni 9, 2020, 3:34 PM schrieb service@advanzia.com: Sehr geehrter Herr ******, vielen Dank für Ihre Anfrage "Bezahlen mit Kreditkarte". Wir haben Ihre Nachricht zur gebührenfeien MasterCard Gold erhalten und werden diese schnellstmöglich bearbeiten. Diese ist bei uns unter folgender Bearbeitungsnummer gespeichert: Bearbeitungsnummer: 17878407 Aufgrund der aktuellen „COVID 19 Situation“ sind unsere Service Center derzeit telefonisch eingeschränkt erreichbar, und wir verzeichnen ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail Anfragen. Wir versichern, dass alle unsere Mitarbeiter das Bestmögliche tun, um Ihnen einen schnellen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Etwas längere Antwortzeiten werden sich dennoch nicht ganz vermeiden lassen. Wir bitten diesbezüglich herzlich um Ihr Verständnis. Alle Anfragen werden beantwortet. Bitte sehen Sie von wiederholten Anfragen ab! Vielen Dank und bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen Advanzia Bank ------------------------------------------------------------------------------- Gebührenfreies Telefon (deutsches Festnetz) 0800 880 1120 Telefon (Mobilfunk oder aus anderen Ländern) +49 (0) 345 21973030 www.advanzia.com Handelsregister R.C. Luxemburg B109476, VAT: LU 20992462 Gesetzliche Vertreter: Roland Ludwig, Frank Hamen

Covid-19 Advanzia Bank - RÜCKBELASTUNG

LIEBES Team. Mit der Kundenbetreuung am Telefon bin ich zufrieden. Sie waren sehr nett. Allerdings geht in meinem Fall nichts weiter. Ich möchte gerne eine Rückbelastung anfordern, da bereits im März mein Flug annulliert wurde, den ich mit meiner Mastercard gezahlt habe. Seit März kein Geld zurück. Nun möchte ich eine Rückbelastung beantragen und habe bereits 2 mal den Vorfall per Telefon beim Kundenservice erklärt. Bis heute wurde mir ein entsprechendes Formular ( ich warte jetzt seit 2 Wochen) nicht zugesendet, wo ich belegen könnte, dass mir keine Rückerstattung seitens der Fluggesellschaft gegeben wird. Wenn ich mein Kreditlimit nicht fristgerecht zahle, werden mir auch sofort Zinsen berechnet. Wieso ist die Bank nicht für mich da, wenn ich Sie brauche? Ich möchte endlich per Email das Formular haben, damit Ich meine Beweise senden kann, dass ich eben keine Rückerstattung bekomme seitens der Gesellschaft, obwohl der Flug von denen annulliert wurde.

Covid-19 Advanzia Bank - Charge Back Verfahren wird nicht umgesetzt.

Wegen der Stornierung meiner Reise durch den Veranstalter aufgrund von COVID-19 wandte ich mich an Advanzia, um ein Charge Back Verfahren einzuleiten. 4 Wochen nach der Stornierung war immer noch keine Erstattung meiner Anzahlung der Reise in Höhe von 390 Euro, das Service-Center meiner Kreditkarte leitete daher mein Anliegen an die Reklamationsabteilung weiter. Von dieser bekam ich eine allgemeine Email - die gleiche wie vorher - ich soll 4 Wochen auf Rückzahlung warten und mich danach melden. Es sind inzwischen 6 Wochen und ich war nun zwei Mal jeweils 15 Minuten in der Leitung zur Reklamations-Abteilung, bis die falsche Abteilung ranging und man mir nicht helfen konnte. Weder bekomme ich ein Formular, um das Charge-Back Verfahren in die Wege zu leiten, noch scheint es irgendjemanden dort zu kümmern, ob ich mein Geld bekomme oder nicht. Das ist eine Frechheit.

Advanzia Bank - Advanzia Kontostand

Hallo Advanzia Card, habe am 04.05.20 zwei Überweisungen auf mein kartenkonto der Advanzia Card getätigt aber nur eine Überweisung wurde registriert, die andere über 150 Euro ist nicht vermerkt worden. Mir wurdeunterdessen nur die Überweisung über 100 Euro bestätigt. Mit freundlichen Grüßen Christian Binek

Advanzia Bank - Zahlreiche Telefonate mit unterschiedlich sich nicht deckenden Aussagen zur Zusendung meiner Pin

Ich habe die Karte zugesendet bekommen. Alles schön und gut. Dann habe ich auch wunschgemäß den Ausweis in Kope übersandt und den Auftrag. Jetzt würde mir schon ein paar Mal was anderes am Telefon gesagt, wie z.B.: 1. Alles da, wird sofort bearbeitet und PIN kommt Wochenanfang. 2. Es ist nichts bearbeitet! 3. Wird demnächst erst Mal bearbeitet, usw, usw...... Das ist für mich Lüg und Trug und ich Frage mich, wann Sie Ihr Versprechen halten. Ich benötige dringend und umgehend die PIN. Machen Sie keine Werbung für Sachen, die Sie nicht halten. Wenn ich jetzt nicht sofort die PIN erhalte, dann mache ich es im Internet öffentlich und das wäre kein guter Leumund. Ich hoffe auf Ihr Verständnisses und erwarte eine Rückantwort, denn die kommt auch niemals. MfG Norbert Meyer

Advanzia Bank - Beschwerde

Am 26.03.2020 wurde meine Kreditkarte von supporteprotechs.com mit 249,00EUR belastet. Meine Karte wurde vorsorglich gesperrt. Den Betrag hätte ich gern zurück. Das gleiche gilt für Rudolf Eberhardt KK:5401 8717 2520 1063, Belastung ebenfalls vom 26.03.2020 durch PCSOFTWAREINFO.CO mit 88,98 EUR Wir beziehen uns auf unsere Schreiben von 07.04.2020 und vom 21.04.2020

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Advanzia Bank - Reklamation seit mehr als sechs (!) Monaten nicht bearbeitet

Formlose Reklamation am 05.10.2019, nach telefonischer Anmahnung meinerseits förmlichen Reklamationsantrag übersandt am 16.10,2019. Nach mehr als drei Monaten, am 27.01,2020, wird der Eingang der Reklamationsunterlagen bestätigt nebst Zusage, diese "In den nächsten 30 Werktagen" zu bearbeiten. Zwischenzeitlich Mahnungen, Mahngebühren und Wucherzinsen auf dem Kreditkartenkonto. Bis heute (08.04.2020) ist die Angelegenheit nicht bearbeitet

Advanzia Bank - Flybe Buchung - DUS - Manchester

Für meine 2 Flugbuchungungen DUS - MAN und zurück (BE 7214/ BE 7217) möchte ich die Chargeback Regelung bei Insolvenz der Airline für die gezahlten 357 € in Anspruch nehmen.

Advanzia Bank - Chargebackverfahren Mastercard: hier: Neckermann Insolvenz; keine Pauschalreise nur Hotelbuchung über Kreditkarte

Ich habe bereits 2x an die o.g. Mailadresse geschrieben (dies hat mir dort der telefonische Kundenservice so gesagt), bisher habe ich keine Reaktion erhalten. Ich möchte im Rahmen der Neckermann Insolvenz das Chargeback-Verfahren von Mastercard in Anspruch nehmen. Ich habe für meine beiden Hotelauftenthalte die Anzahlung mit meiner Kreditkarte bezahlt. Da ich nur Hotelleistungen dort gebucht habe, habe ich auch keine Sicherungsschein für Pauschalreisen erhalten und somit auch keine Ansprüche aus dieser Versicherung. Daher habe ich um Erstattung der Anzahlungen in Höhe von 451,00 EUR im Rahmen des Chargeback-Verfahren gebeten. Die notwendigen Unterlagen (Nachweis der Anzahlungen) habe ich auch bereits 2x an die Advanzia gesendet. Leider alles ohne Erfolg bzw. Reaktion von Advanzia.

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Warum du eine Advanzia Bank Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Advanzia Bank Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Advanzia Bank hat 11 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Advanzia Bank ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 73.4

Mit einer Antwortquote von 75%, ist Advanzia Bank auf Reklamieren24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 11 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 73.4 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

Advanzia Bank Reklamation schreiben

Wenn du eine Reklamation über Advanzia Bank schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über Advanzia Bank schreiben

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Hier die Adresse für deine Advanzia Bank Reklamation:

Advanzia Bank S.A.
Rue Gabriel Lippmann 9
L-5365 Munsbach
Luxemburg

Telefon: 0800 880 21 20
E-mail: info@advanzia.com

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