Anreise Aida Stella 22.05.24

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben mit 11 Personen Aida Premium gebucht und heute wurden wir informiert das die Abreise nur über eine Finca funktioniert und nicht nach Palma oder oder ! Keine Möglichkeit für einen Aufenthalt auf dem Schiff oder das die Koffer so lange bis Check in auf dem Schiff bleiben können .
Personal an der Information kann keine bestätigte Zusage geben wo das Gepäck für 11 Leute bleiben kann .

Des Weiteren hatte ich gestern Abend wegen einer Sitzplatzreservierung bei TuiFly nachgefragt und man sagte mir vielleicht ist es erst später möglich und heute muss ich erfahren das es für eine Gruppe von 11 Personen nicht möglich ist und das AIDA es bis 72 Stunden zu vor , es hätte für uns machen können. Ich verstehe nicht das das Personal so unterschiedlich informiert ist bzw sich Mühe gibt. Zumal ich mehrfach nachgefragt habe .