Aldi Lotto - Zugang verwehrt, Gewinn zurückgehalten, kein Support

Ich habe einen Newsletter von Aldi Sued erhalten, in dem das neue "Aldi Lotto" (Aldi ist der Namensgeber, Partner ist Lottowelt) beworden wurde. Für Neukunde wurde ein Guthabencode (Einzahlung + X Eur dazu erhalten) beworben, den man erhält, wenn man sein Konto auflädt. Ich habe mich angemeldet und den Guthabencode "gekauft" (d.h. eingelöst und mit Paypal bezahlt; nach der Anmeldung wurde mir aber kein Guthaben angezeigt!), habe Eurojackpot gespielt und gewonnen. Als ich mich anmelden wollte, um meinen Gewinn abzurufen, wurde mir der Zugang verwehrt - Passwort angeblich falsch. Also habe ich die "Passwort zurücksetzen"-Funktion genutzt. E-Mail kam, ich klickte auf den Link, habe das Passwort geändert, wollte mich anmelden - Zugang vewehrt, Passwort falsch. Das wiederholte sich einige Male. Ich rief beim Support an - der konnte mir nicht helfen, außer dass er mir unfreundlich mitteilte, wenn ich den 1 Glücks-Cent noch nicht erhalten hätte, könnte ich sowieso kein Geld aus meinem Kundenkonto abrufen. Für das Problem mit dem Anmelden soll ich mich an Lottowelt per E-Mail wenden, das wäre der Support, der mehr dürfe. Ich habe den Lottowelt-Support - Partner von Aldi Sued - mehrfach angeschrieben: keine Reaktion. Auch kein Glücks-Cent und meinen Eurojackpot-Gewinn habe ich auch noch nicht, geschweige denn ein Guthaben für den Guthabencode! Ich habe im Internet recherchiert und ich scheine nicht der Einzige mit diesem Problem zu sein. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass Aldi-Lotto mich täuscht und meinen Gewinn nicht herausgeben will!