Mähroboter Artikelnummer 800643

Den o. a. Mähroboter habe ich am 04.04.2020 bei ALDI-Süd in 64653 Lorsch gekauft.
Der Roboter hat auch einwandfrei funktioniert bis der R.-Mäher immer lauter wurde
und ständig ein Brummgeräusch von sich gibt.
Ich habe daraufhin über die Garantie-Hotlein meine Möglichkeiten versucht, kam aber
zu keinem Erfolg. Mir wurde über E-Mail das Formular "Information an den Sertronics
Kunde" zugesandt. Bis hier soweit alles O.K. Die Kontaktdaten konnten jedoch nicht eingesetzt werden, da in dem Vordruck die Felder von dem Formular nur schwach unterlegt sind und sich nicht öffnen lassen. Ein Telefonat mit dem Servicecenter ergab keinerlei Hilfestellung. Angeblich wird vom Servicecenter der Hersteller über die Reklamation informiert.
Wann ich von dem Hersteller FERRES in den nächsten Tagen bzw Wochen
zurückgerufen werde, konnte keine Angaben gemacht werden.
Ich bitte dringend um eine Antwort, da der Rasen dringend gemäht werden muß.