SPEKTIV 30-90x90mm

Sehr geehrtes Aldi-Team,

zunächst einmal: Wir kaufen oft und gerne bei Ihnen ein und sind mit Ihren Produkten zufrieden. Falls es einmal zu Beanstandungen kommt, dann können diese einfach und kompetent in Ihren Aldi-Filialen geklärt werden.
Leider geht dies nicht bei diesem Teil: einem "Spektiv Traveler 30-90X90mm". Wir haben keinen Kassenzettel mehr und das Fernrohr wurde bereits vor einigen Jahren gekauft. Wir reklamieren es erst jetzt, da sich die Kunststoffhülle des Rohr auflöst, obwohl es selten benutzt wurde und bei Nichtgebrauch in der Originalverpackung gelagert wurde. Unser Sohn wollte es nach einiger Zeit wieder benutzen und die Enttäuschung war groß, als die Kunststoffteile des Rohrs weich und klebrig waren. Es handelt sich vermutlich um einen Fehler bei der Zusammensetzung des Kunststoffes, der sich erst mit der Zeit zeigt und unabhängig von Lagerung und Gebrauch auftritt. Das Fernrohr ist - trotz seines Alters - in einem fast neuen, da kaum benutzten Zustand. Es wäre schön, wenn wir dieses Teil zurückgeben dürften. Wir sind gerne bereit, auch einen Gutschein zu akzeptieren, den wir sicher auch gleich wieder einlösen werden.
Die Mitarbeiter in der Filiale konnten das Problem nicht lösen, da kein Kassenbon und keine Artikelnummer mehr vorhanden waren. Unseres Wissens haben wir damals 69,99 € dafür bezahlt.
Wir freuen uns auf eine Antwort und dass Sie uns weiterhelfen,
Familie Haastert