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Allianz Direct - Warum kann man sich nicht einloggen? Account

Hallo,ich würde gerne meinen zukünftigen Beitrag wissen um höhere Kosten zu vermeiden. (Kündigungsfrist einen Monat vorherJuni2020) Aber als ehemaliger AllSecure Kunde kommt man nicht mehr rein. Warum ist das so bei der All Secure hatte ich nie Schwierigkeiten.

Allianz Direct - Abrechnung für abgemeldetes Fahrzeug und Rückerstattung des zuviel gezahlten Beitrages

KFZ-Versicherung DG200202168 Opel Omega ME-KB 572 abgemeldet am 30.01.2010 KFZ- Vers. DG200357156 Ford CMax zugelassen am 30.01.2020 Kennzeichen gleich Den Versicherungsschein für das neu zugelassene Fahrzeug habe ich Anfang März erhalten, der Beitrag von € 343,59 wurde am 5.3 2020 abgebucht. Nachden ich keine Abrechnung für den Vorvertrag erhalten habe, fragte ich Mitte März nach der Abrechnung bzw. Rückerstattung des zuviel gezahlten Beitrages. Im Chat wurde mir die Rückerstattung des Betrages von € 309, 46 zum 23.03.2020 bestätigt (Chat mit Laura). Die Nachfrage nach der Endabrechnung für den Omega wurde negativ beschieden, was ja eigentlich schon inakzeptabel ist. Nachdem am 25.03.2020 der Betrag noch nicht gutgeschrieben war habe ich erneut über den Chat nachgefragt, es wurde offensichtlich in Frage gestellt, dass der Omega abgemeldet sei, ob ich das Fahrzeug sebst abgemeldet hätte etc. Nach längerem Hinhalteverfahren fand "Marina" dann die Abrechnung incl. Abmeldung doch noch und teilte mir mit, dass es noch einige Tage dauern könnte, bis die Rückzahlung ankommen würde. Sie wollte mir erklären, dass eine Überweisung ca. 1 Woche dauert, und dass das Geld ca. am 30.3. gutgeschrieben würde. Ich verstehe mich als Rentner nicht als Kreditgeber für Versicherungsunternehmen und erwarte umgehend die Gutschrift des zuviel gezahlten Betrages, der ja Zug um Zug mit dem Neuvertrag zu verrechnen ist. Sollte ich nicht bis morgen früh über den Betrag verfügen können, werde ich den Betrag zu Ihren Lasten per Widerspruch zurückbuchen lassen und die Differenz zum aktuellen Vertrag überweisen. Im übrigen fnde ich den Umgang mit den Versicherten sehr kundenunfreundlich und absolut abschreckend. Was machen z.B. Menschen, die nicht über Internet verfügen - eine telefonische Kontaktaufnahme ist ja einfach nicht möglich. MfG Brigitte Brüning

Allianz Direct - 1 STUNDE mit 5 Mitarbeiterfeiern sinn- und völlig ergebnislos telefonieren..

Am 13.3.20290 um etwa 18 Uhr parkten wir in 36404 Vacha beim REWE. Als ich gerade zum Wagen ging schob gerade ein Opel Kombi heraus.. sehr knapp. Ich wollte schon wegfahren als mich eine junge Dame darauf aufmerksam machte das dieser Lenker gerade an unseren wagen tuschierte.. er erkannte den schaden dann auch an, gab mir diese Daten.*. und telefonierte in meinem Beisein und im Beisein von Zeugen gut und gerne über 20 Minuten und die selbe Dame telefonierte dann auch noch mit uns ebenfalls solange.mit uns uns nahm alles auf..Und versicherte uns das und alles erledigt sei. Und Zuverlässig am Mittwoch den 18.3.2020 Ein Schadensbegutachter zu uns kommen würde. Welcher uns ebenfalls zuverlässig VORHER anrufen würde. Da meine arme Frau sehr schwer krank und zudem 80% behindert ist und ich auch deswegen wichtige Wege hatte; man muss jetzt sagen hätte; Telefonierte ich mit Allianz direkt das erste mal 20 Minuten mit einem Mitarbeiter.. welcher weder Das Auto noch eine Schadensmeldung finden konnte. Und nach etwa 20 Minuten ohne jeglichem Ergebnisse einfach auflegte.. ……. Nach dem nächstem Anruf mit den Hr. Grosser… und der Wiederholung des Sachverhaltes..Fand dieser SCHON die richtigen Daten. Sprich die Autonummer usw. usf. Und wollte den Schaden –ALSO nochmals aufnehmen.. Dazu kam es nicht mehr weil auch er auflegte.. Der nächste Anruf, eine Frau, konnte SOFORT nichts finden und überhaupt nicht weiterhelfen… versprach aber das uns der Hr. Grosser zurück rufen würde. Was dieser auch in den nächsten Stunden NICHT tat. Der nächste Anruf, eine Frau wieder; und nach der zigsten Wiederholung des Sachverhaltes, erklärte nur das es an die 8 Mitarbeiter gäbe welche so heißen und konnte auch nicht weiterhelfen. Sie findet wie auch Ihre Kollegin Nichts. Der Hr, Grosser schon?! Selbst auf diesen Hinweis diesen Herrn; konnte Sie nicht weiterhelfen. Kein Angebot. NICHTS! Also Anruf bei der Zentralstelle und der Kenntnis nahme das der Unfallverursacher 1 Tag im Februar bei ADAC versichert war und zur Zeit sehr wohl schon bei Allianz Direkt versichert ist.. Nächster Anruf . Wieder eine Frau. Konnte sofort nicht weiter helfen. Kein weiteres Angebot. NICHTS..Rufen suie halt die Polizei an… Also nächster Anruf Polizei dort sollten wir sofort unsere Versicherung anrufen. Also nächster Anruf unsere Versicherung. Dort wieder die Zentralstelle, Und die Einleitung der Zulassungsstelle.. Nächster Anruf dann Polizei. Dann nächster Anruf wieder Allianz. Dieses Mal mit Herrn ******. Welcher DANN- nach etwa , weiß nicht mehr wie viel Telefonaten und Wiederholungen ALS EINZIGER in kürzester Zeit in der Lage war, sowohl SOFORT Rücksprache mit dem Herrn Grosser zu halten. Und eben falls in kürzester Zeit dann Eruierte das beim Aufnehmen der Schadensmeldung das Kennzeichen und einiges andre nicht richtig aufgenommen wurde. Alles anderen Mitarbeiterinnen; 4 an der Zahl konnten DAS NICHT!!!! Das Alles nach etwa 3 Stunden Dauertelefonaten Heute als Geschädigter bei der Allianz direkt.. alle Aussagen sind korrekt und wahrheitsgemäß inkl. Lückenloser Dokumentation. Erledigt ist das Ganze natürlich noch immer nicht. Denn erst jetzt wird das alles neu aufgenommen.. Wozu man von uns nun nichts mehr braucht??!! Obwohl ja nichts zu finden war..??!! Und wir werden sobald das geschehen ist von Herrn Grosser verständigt.. Nun auch das warten wir noch ab,. Obwohl wir bereits unseren Anwalt verständigt haben .. Über diese wirklich UNGLAUBLICHEN Zustände; bzw, des Verhaltens vieler heutigen Mitarbeiter einer solch großem Institution wie Allianz!!! Also Werbung, oder gar Service kann das nicht sein.. und mit SOLCHEN Mitarbeitern wie hier geschildert und leicht feststellbar, kann auch ein so großes Unternehmen Sehr leicht untergehen..

Diese Reklamation wird von Reklamieren24.de unterstützt. Mehr erfahren
Allianz Direct - Vertrag geändert auf nur eine KFZ Haftpflicht

Ich war Kunde bei der Allsecur Versicherung. Alles fing damit an das es die Allsecur KFZ Versicherung nicht mehr gibt, seit letztem Jahr. Diese wurde automatisch die Allianz Direct Versicherung, was ich akzeptierte. Meine Beitragsinformation für 2020 erhielt ich noch von Allsecur. 469,56€ in Summe ein für mich akzeptabler Wert. Dabei wurden meine persönlichen Änderungen berücksichtigt, nur KFZ Haftpflicht und eine Fahrleistung bis 20000km im Jahr. Die Allianz Direct hat dies alles nicht gekümmert und haben mir über 580€ abgezogen.

Allianz Direct - Email Adresse wird nicht akzeptiert, siehe Chat chat Verlauf

Habe seit 30 Jahren meine Email Adresse ******@aol.com, da mein Lebensgefährte Josef Strauß, ge. 3.5.57,auch bei euch versichert ist und keine Ahnung von online und Email hat, habe ich seine Versicherung ebenfalls über meine Email verwaltet. Nun wollte ich ein neues Auto bei euch anmelden,geht aber nicht, ich soll dafür extra eine neue Email einrichten. Das kann es ja nicht sein. Dann muss ich woanders versichern. Bitte um Rückmeldung. Gruß Johanna Karin Steege

Allianz Direct - Reifenpanne

Jetzt am vergangenen Samstag auf Sonntag auf der Autobahn Ich hatte eine Reifenpanne sofort habe ich Allianz einen gerufen weil ich hab Schutzbrief ich hab gesagt das ich ein Reifen platt habe mir wurde gesagt, Abschleppdienst vielleicht reparieren das obwohl die Reifen wird niemals vor Ort repariert wir waren auf dem Weg zu meinem Konzert wegen denen habe ich auch den Konzert verpasst ich meine Frau meine Tochter 680 € Haben wir tickt gekauft gehabt, Dann nach 1 Stunde kam ein Abschleppdienst sagte zu mir ich fahre dein Auto nicht zu deinen Wunschwerkstatt sondern wieder zum mir nach Hause d.h. zu ihm nach Hause hab ich gesagt wie bitte auf jeden Fall habe ich noch mal mit Allianz telefoniert mir wurde gesagt jetzt wird abgeschleppt bis zum nächsten Werkstatt und dann am Montag die schleppen meine Auto zu Wunschwerkstatt, Dann sie haben mich zum nächsten Werkstatt gefahren und am Telefon mir wurde gesagt wenn wir in dieser Werkstatt ankommen eine Mietwagen ist schon vorbereitet Reine Lugen wir haben in dieser Werkstatt fast über eine halbe Stunde gewartet kam nichts alles ist über 5-6 mal angerufen habe , Dann habe ich jemand erreicht sagte zu mir das dauert noch 1 Stunde bis eine Mietwagen zu ihnen kommt dann hab ich keine Geduld mehr gehabt bin mit Taxi nach Hause gefahren mit meine Frau meine Tochter der Konzept sowieso immer verpasst weil der Konzert hat in Köln stattgefunden auf jeden Fall heute Morgen Montag 11:00 Uhr habe ich angerufen bei denen ob kommt Abschleppdienst oder nicht mir wurde gesagt ja Abschleppdienst circa in 1 Stunde sofort habe ich mich beeilt , Dann bin ich hingefahren hab ich gewartet kam Nix über 4 Stunde habe ich gewartet so viele habe ich Ihnen hier angerufen jedes Mal mir wurde gesagt kommt Raine Lügen und Verarschung, am Ende ein Anruf an ja Auto wurde noch nicht organisiert nach drei halb Stunde als ich gewartet habe dann hab ich gesagt seid ihr nur verarschen, ich hab Drei Auto bei euch angemeldet mit Schutzbrief und alles , Ich werde alle meine drei Auto bei euch kündigen ich gehe zum anderen Versicherung und. Seid ihr ekelhaft

Allianz Direct - konntaktaufnahme mit allianz direct

Seit dem Wechsel zu Allianz Direct ist es zu kommunizieren schlechter geworden. Aber wie ich mit bekomme stört das niemanden.

Allianz Direct - Bearbeitung Anfrage

Nach Kündigung meiner Versicherung beim Versicherer Allsecur hatte ich mich um einen neuen Vertrag (gleichfalls Allsecur) bemüht und diesen im Juni 2019 beantragt. Allsecur hatte mir per email den Vertrag bestätigt und dessen Beginn zum beantragten Zeitpunkt angekündigt. Seit dieser Information ist außer der Umstellung von Allsecur auf Allianzdirect nichts passiert; weder liegt die mir die angekündigte Police vor, noch lässt sich mein Vertrag online einsehen. Meine diesbezüglichen Nachfragen bei Allianzdirect wurden bislang nicht beantwortet, der behauptete chat existiert nicht und die Anfrage beim Telefonsupport läuft in einem anonymen callcenter auf, dessen Mitarbeiter sich stets auf's Neue über mein Anliegen informieren lassen, ohne dass bislang eine Klärung erfolgt ist.

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Allianz Direct - 'Du' am Telefon..

Es ist eine Unverschämtheit, das man von Ihren Mitarbeitern am Telefon gedudst wird. Das ist eine herabwürdigende und respektlose Art der Kommunikation, welche ich mir als langjähriger Kunde der AllSecure verbiete. Auch gibt es erhebliche Schwierigkeiten seit der Übernahme bei Veränderungen der Versicherungspolice im online Bereich. Gruss, C. Meynert

Allianz Direct - abbuchungen der beträge

Sehr geehrte Frau ******, wir erhalten ständig Mahnungen und Aufforderungen unseren Beitrag zu bezahlen; wir haben Bezahlt!!!!!! Am 3-1-2020 abgebucht 392,83€ Dann heben sie das zweite Mal abgebucht 392,82€ Diesem Betrag haben wir zurück geholt und werden jetzt schon da dritte Mal angemahnt über check 24 zu bezahle was soll den das. Ans Telefon geht auch keiner, wir sin ein wenig Enttäuscht: Sie erhalten in der Anlage den Schriftverkehr und die Abbuchungsbestätigung Wir würden uns freuen wenn wir von ihnen einen Rückruf bekämen Mit freundlichen Grüßen Horst Herrmann ****** ****** Fon ****** ****** Mobil ****** ****** FN HANDY

Allianz Direct - Vertrag wurde gekündigt, Unternehmen nicht erreichbar

Ich war AllSecur-Kunde mit Rabattretter-Vertrag. Nach der Umfirmierung auf Allianz Direct hat mir die Versicherung wohl gekündigt - bloß kam diese Kündigung nie bei mir an, zumindest nicht postalisch. Auf einem nun endlich zugänglichen DocuSign-Dokument steht zwar "Einschreiben", jedoch habe ich dieses nie erhalten. Das an sich ist schon einmal ärgerlich. Noch ärgerlicher ist aber, dass man die Allianz Direct de facto nicht kontaktieren kann. Die einzige bekannte Telefonnummer hält einen stundenlang in der Warteschleife, man E-Mail-Account dort wurde offenbar blockiert, eine angebliche Chat-Funktion ist nicht verfügbar und auf das Kontaktformular kommt eine automatisierte Eingangsbestätigung, in der bereits angekündigt wird, es werde "ein bisschen länger dauern". Mein Problem: Ich habe also de facto - zumindest bis sich mein Anwalt darum kümmert - keinen Versicherungsschutz. Ich weiß außerdem nicht, welche SF-Klasse ich bei einer neuen Versicherung angeben soll, da ich im letzten Jahr einen Bagatellschaden (nur Blech, unter 3.000 Euro - für was hat man eine Versicherung?) hatte. So etwas ließe sich sehr einfach und sehr schnell telefonisch klären, nur ist das ja wie gesagt bei der Allianz Direct nicht möglich. Es fühlt sich so an, als "ghoste" die Versicherung ganz bewusst - und ich bin nicht die Einzige, der es so geht...

Allianz Direct - Schlechter Onlineservice der AllianzDirect Versicherung

Die Umstellung der Verträge von Allsecur auf AllianzDirect ist gründlich misslungen. Der Onlineservice ist schlichtweg eine Katastrophe. AllianzDirect kündigt an, auf monatliche Zahlung umstellen zu wollen. Das ist für sich schon ungewöhnlich. Da gleichzeitig künftig eine Überweisung der Prämie nicht mehr möglich ist, wurde ich aufgefordert, der Lastschriftzahlung im "Mein Account" zuzustimmen. Ich kann aber die Lastschriftzahlung im "Mein Account" gar nicht einrichten, weil diese Rubrik überhaupt nicht angezeigt wird. Wenn ich also nicht überweisen und auch die Lastschriftzahlung nicht einrichten kann, wie soll denn die fristgerechte Zahlung erfolgen? Im "Mein Account" kann ich im Übrigen fast gar nichts einrichten. Auch ist eine Kontaktmöglichkeit nicht gegeben. Die angekündigte Chatmöglichkeit gibt es auch nicht. Für jedes Login benötigt man einen neuen Zugangscode, den man extra anfordern muss. Die Versichrung ist weder über die Hotline noch über Mail ist zu erreichen. Auf Mails reagiert die Versicherung überhaupt nicht. Und noch etwas: AllianzDirect duzt alle seine Kunden. Warum diese plumpe Vertrautheit? So wird das jedenfalls nichts! So eine Versicherung braucht niemand. Ich habe den Vertrag jedenfalls gekündigt, wobei rechtlich äußerst fraglich ist, ob ein neuer Vertrag mit AllianzDirect überhaupt zustande gekommen ist. AllianzDirect teilt nämlich selbst per E-Mail mit, dass die alten Verträge zum 31.12.2019 beendet werden. Und stellt dann im Account einfach einen neuen Versicherungsschein ein mit der Behauptung, es sei ein neuer Vertrag geschlossen worden, natürlich jetzt zu erhöhten Konditionen. Dabei kann der neue Versicherungsschein allenfalls als Vertragsangebot der AllianzDirect gewertet werden, das vom Kunden aktiv angenommen werden muss. Wenn der Kunde die Annahme nicht bestätigt, kommt ein neuer Vertrag mit der AllianzDirect aus meiner Sicht nicht zustande. Auf die Kündigungsbestätigung warte ich im Übrigen bis heute vergebens. AllianzDirect reagiert einfach nicht.

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Warum du eine Allianz Direct Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

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Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

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"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Allianz Direct Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Allianz Direct hat 12 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Allianz Direct ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 55.3

Mit einer Antwortquote von 80%, ist Allianz Direct auf Reklamieren24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 12 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 55.3 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

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