SF-Klasse Änderung

Ich habe Sie seit dem 23. Dezember wegen meiner SF-Klasse kontaktiert und nie eine Antwort oder Klärung erhalten. Alles wird viel schwieriger, wenn es keinen direkten Kontaktkanal gibt, außer dem Chat mit unzureichenden und roboterhaften Antworten. Jetzt habe ich nach sechs Monaten eine Mitteilung von Ihnen erhalten, dass die SF-Klasse geändert wurde und die Beträge folglich um 33% gestiegen sind, d.h. von 1364Euro auf 1820Euro. Diese Differenz von 456 Euro ist auf den Wechsel von der SF-Klasse 5, über die mich der bisherige Versicherer (Zürich) bei meinem Antrag informiert hatte, in die SF-Klasse 3 zurückzuführen, von der Sie sagten, sie sei die richtige. Ich kann nur sagen, dass ich seit der Ausstellung meines Führerscheins im Jahr 2001 noch nie einen Unfall hatte und außerdem ist das andere auf meinen Namen versicherte Fahrzeug derzeit in der SF-Klasse 4. Ich bin der Meinung, dass die SF viel günstiger sein sollte, da ich noch nie einen Unfall mit einem Dritten hatte, aber auf jeden Fall sollte es mindestens SF 4 sein, genau wie das andere bei HDI versicherte Fahrzeug. Tatsache ist, dass dieser Betrag am 22. April von meinem Konto abgebucht wird und ich keine Zeit hatte, die Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen, Nr. 1, weil der Chat nicht ausreicht, Nr. 2, weil das Telefon samstags nicht funktioniert. Nr. 3, weil es keine andere Möglichkeit gibt, mit Ihnen in Kontakt zu treten, also habe ich beschlossen, eine Beschwerde einzureichen.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar für eine kurze Klärung, bevor mein Konto belastet wird.I
Mit freundlichen Grüßen
Ana Paula und ****** ******
E-mail Kontakt: ******@hotmail.com und ******.anapaula@hotmail.com


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