Schlaflose Nächte durch schlechte matratzen und Lärm vormittags

Wir sind in der Türkei im Hotel Seaden Sea World Resort Manavgat-Kizilagac.
Die Matratzen sind schlecht und wir können deswegen nicht schlafen.
Dazu kommt das die Wände gefühlt aus Papier sind und wenn die Reinigungskraft am nächsten Tag Dinge in anderen Zimmern macht es sich anhört als würde sie mit einer Drahtbürste den boden schrubben. Was einen dan aus dem schlaf reißt falls der vorhanden war.
Wir haben paar Tage gewartet ob wir uns vielleicht an die Matratze gewöhnen doch leider ohne Erfolg. Dann sprach ich das bei der Rezeption an. Es kam jemand und hat zwei Decken auf die Matratze gelegt was allerdings nicht geholfen hat. Dann haben wir im Hotel eine Telefonnummer unseres Reiseveranstalters gefunden und uns da nocheinmal beschwerd. Er sagte er probiert mit der Rezeption zu sprechen passiert ist allerdings nichts.

Wir können den ganzen Tag nichts unternehmen weil wir viel zu müde sind und rückenschmerzen haben so wurde der Urlaub von 2 Wochen eine Tortur und hatte nichts mit Entspannung zu tun sonder mit verspannung und ich möchte Geld zurück haben und amliebsten hätte ich die reise garnicht gemacht wenn ich das möglich wäre ist es nun aber nicht.