Corona Krise und Gutscheinverfall

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  • 18 Mai 2020
  • #55637
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Ich habe im Dezember 19 einen Hotelgutschein über 340€ bei eBay erworben und per Paypal gezahlt, die Reise habe ich zeitnah im Hotel in Prag für September 20 gebucht. Mit Buchungsbestätigung zahlt Animod den Betrag an das Hotel aus. Nun sind bis dato die Einreisebestimmungen so gravierend, dass eine Einreise im September womöglich nicht stattfinden kann. Weder Paypal Käuferschutz, das Hotel selbst, noch Animod als Verkäufer können helfen. Ich möchte eine Gutscheinverlängerung ohne Aufpreis für das Jahr 2021 nach Corona, denn besagter Gutschein läuft bereits dieses Jahr ab.

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18-05-2020 um 15:33 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Animod weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-05-2020 um 14:54 Uhr


Einen schönen guten Tag aus Köln Frau ******!

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass das Hotel Ihnen bereits eine Lösung vorgeschlagen hat. Gerne kann der Gutschein bis zum Jahresende 2020 verlängert werden aus dem jetzigen Stand. Momentan gibt es keine Reisebeschränkungen, die bis zum Jahresende andauern, dies ist reine Spekulation.
Wenn aber diese Situation eintritt, dann sieht auch die rechtliche Lage anders aus und die Hotels sind in der Regel viel kulanter.
Gerne können Sie den September Termin entweder jetzt stornieren oder 1-2 Monate vorher.
Die Hotels können nicht aufgrund von Ängsten und Spekulationen Ihre Gutscheinverträge zu den Preisen aus 2019 verlängern.
Wir haben diese E-Mail auf jedem Fall auch an unsere Hotelbetreuung in Prag weitergeleitet, damit im Falle einer Ausweitung des Reiseverbots bis Ende 2020 die Möglichkeit einer Verlängerung ohne Zuzahlung geprüft wird.

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Animod
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