Kostenerstattung für Stornierung

  • Beantwortet
  • 28 Mai 2020
  • #60855
  • 711
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Am 25. März haben wir den gebuchten Parkplatz in einer Email an APCOA ordnungsgemäß storniert, da unser Flug am 11.04.20 aufgrund der Coronakrise von Eurowings storniert wurde. Erst auf Nachfrage haben wir am 18.5.20 die Antwort erhalten, eine Rückzahlung sei nicht möglich. Man bot uns stattdessen einen Gutschein für 2021 an, den wir jedoch nicht benötigen. Wir bitten um Erstattung des gezahlten Betrages.

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28-05-2020 um 23:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apcoa Parking weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-06-2020 um 11:50 Uhr


Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben Verständnis dafür, dass der Gutschein nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Es handelt sich bei Ihrem Gutschein jedoch um eine Kulanz unsererseits , die wir Ihnen ohne einen Rechtsanspruch gewähren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Dienstleistung Ihnen weiterhin jederzeit zur Verfügung steht bzw. stand.
Eine Stornierung ist laut unseren AGB ausgeschlossen.

Wir möchten mit dem Gutschein in diesen schweren Zeiten jedoch ein Zeichen setzen und Ihnen Ihre nächste Reise ein Stück angenehmer gestalten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Flughafen Stuttgart!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr APCOA-Serviceteam

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Apcoa Parking
Zufriedenheitsindex: 56.7/100

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