Verweigert Erstattung
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Beantwortet
- 01 Jun 2020
- #62022
- 630
Ich habe am 26.01. einen Parkplatz vom 29.03.-09.04. in Berlin Schönefeld gebucht. Dafür wurden mir 89,- EUR abgebucht.
Wegen der Corona Situation habe ich diverse Male versucht (per Mail als auch telefonisch) zu kontaktieren. Erst am 18.05. habe ich dieses Standardschreiben bekommen in dem man mir einen Gutschein von 50,- EUR anbietet.
Dieses habe ich natürlich abgelehnt bzw. denen mitgeteilt daß ich mir einen Gutschein nur in Höhe von meinen gezahlten 89,- EUR vorstellen kann. Auf Antwort warte ich immer noch....
Eine Frechheit ist zu behaupten die Diensteleistung hätte mir zur Verfügung gestanden.
Wie denn? Zum einen durfte ich mein Bundesland (Schleswig-Holstein) nicht verlassen.
Zum anderen was hätte ich bitteschön 10 Tage am Flughafen Berlin Schönefeld machen sollen??? Shoppen???
Ein Unding! Frechheit!! Kein Wunder daß alle wild in Wohngebieten Parken bei dieser Abzocke!!!
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01-06-2020 um 11:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apcoa Parking weitergeleitet. Mehr erfahren.
01-06-2020 um 11:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Apcoa Parking weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Apcoa Parking
03-06-2020 um 11:36 Uhr
Sehr geehrte Herr
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Verständnis dafür, dass der Gutschein nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Es handelt sich bei Ihrem Gutschein jedoch um eine Kulanz unsererseits , die wir Ihnen ohne einen Rechtsanspruch gewähren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Dienstleistung Ihnen weiterhin jederzeit zur Verfügung steht bzw. stand.
Eine Stornierung ist laut unseren AGB ausgeschlossen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr APCOA-Serviceteam
Antwort des Verbrauchers
03-06-2020 um 12:34 Uhr
Wie bitte? Schon wieder dieses Standardschreiben?!?!?
Die Dienstleistung stand mir NICHT zur Verfügung!!!
Das Problem ist NICHT behoben!!!!
Was soll das?????
Antwort von Apcoa Parking
03-06-2020 um 13:08 Uhr
Sehr geehrte Herr
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass unsere Dienstleistung Ihnen weiterhin jederzeit zur Verfügung steht bzw. stand. Wenn Sie eine Buchung für ein gesperrtes Parkhaus hatten, wurden Sie mittels Hinweisschildern auf das Parkhaus P4 umgeleitet.
Eine Stornierung ist laut unseren AGB ausgeschlossen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr APCOA-Serviceteam
