Apotal.de
Reklamationen & Beschwerden (79)

Ich habe einen Teil meiner Ware, Augentropfen für 21,39 € nicht erhalten, habe aber den gesamten Betrag von 50,63 € im Vorfeld mit PayPal bezahlt, und es ist nicht möglich mir die Differenz zurückzuzahlen. Der Kundenservice bzw der Informationsfluss ist katastrophal.

Erschrocken stellte ich fest, dass ich 15,00 Euro Beschaffungskosten zusätzlich zur Bestellung zahlen soll. Dieser Umstand ist neu und ich verstehe ihn nicht. Falls das so bleibt, werde ich von weiteren Bestellungen Abstand nehmen. Ich bitte um Erklärung. Herzlichst C.******

seit der systemumstellung der apotal apotheke vor mehreren jahren ist diese sehr schlecht telefonisch erreichbar. oft kein durchkommen, anrufe werden beendet, knackende geräusche wärend der warteschleife, wenn man dann mit einem mitarbeiter sprechen kann wird oft aufgelegt. unbegreiflich. hier stimmt was am telefon (anbieter) nicht. ich kann überall hun einwandfrei telefonieren vom handy und festnetz aus. bad apotheke ist selten. der kundenservice per e-mail schrieb mir heute morgen von 8-20 ist besetzt. das stimmt definitif nicht. warum komme ich denn dann zu diesen öffnungszeiten telefonisch durch. eine schlechte telefonverbindung hat definitif nichts mit besetzt zu tun. das ist etwas ganz anderes.

Hallo Hab eine Mahnung jetzt ende Juli vom juni erhalten. Dazu kann mir aber niemand eine Bestellung geben in der mahnung Steht auch nix was dort bestellt worden ist irgendeine komische Kunden Nummer mit AL- zahlen. Bitte um sofortige Rücknahme der mahnung Grüsse ******

Keine Antwort auf meine Mail vom 16.07.2022.

Ich habe am 29.04. einen Artikel gekauft und per Paypal bezahlt. Dann den Kauf schriftlich storniert da ich doch die Tropfen anstatt der Salbe benötige. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei und ich die Annahme verweigern solle. Dies habe ich getan und die Ware ist am 07.05. laut Sendungsstatus wieder bei Apotal eingetroffen. Bis heute keine Reaktion auf Anrufe und Mails. Jeweils nach 10 Minuten in der Kundenhotline fliegt man aus der Leitung. Service ist was anderes. Der Betrag wurde mir bis heute nicht erstattet.

Nach 4.5 Lonaten Mahnung bekommen. Ohne Angaben was bestellt wurde. Extra nochmal im E-Mail Prdner alles abgesucht, aber nichts bestellt.

Sehr geehrte Damen und Herren, Habe von Ihnen eine Mahnung bekommen und es steht kein Artikel dabei,was ich im November bestellt haben soll.Bitte helfen Sie mir um meine Bestellung nachzuvollziehen kann. Danke für Ihre Mühe Herzliche Grüße Frau ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe inzwischen mehrere Emails an die Firma geschrieben, aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe eine Mahnung von Creditreform, aber ich weiß nicht, was ich zu diesem Zeitpunkt bestellt haben soll: es ist überhaupt keine Bezeichnung der Ware vorhanden und um was es genau geht. Bitte schicken Sie mir die Rechnung Nr.: 20-5154219, vom 04.07.2020, die noch zu bezahlen ist. Weiterhin hätte ich gerne gewusst mit welchem Versandunternehmen, die Ware an mich versandt wurde, damit ich es auf seine Richtigkeit hin prüfen kann. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung! Ich bitte das nochmals zu überprüfen, da es sich hier um ein Missverständnis handeln muss. Um eine kurze Rückinfo wird gebeten.

hallo, habe schon 2 mal sie angeschrieben, ich hätte gerne die rechnung gesehen, was ich am 15. 2.2021 bei ihnen bestellt habe ! bitte mailen sie mir zu, mit frdl. gruß ****** ****** kundennummerAL-7340864100