Solardusche zwischen dem unteren und oberen Duschrohr undicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Tochter hat bereits zwei Mails in dierser Angelegenheit an Sie gerichtet.
Ihre Antwort: Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden.

Ich wiederhole nochmals die Rechnungsnummer - 2635648 - vom 14.07.2022
Artikel Nr. 4260627421626.
Handelt es sich bei diesem Produkt um ein Qualitätsproblem, oder ist das nur eine mangelhafte Dichtung (Durchmesser 115 mm).
Liegt der Fehler an der Dichtung, lassen Sie mir bitte eine neue Dichtung zukommen.
Damit Sie nicht lange Suchen müssen hier nochmals unsere Adresse.

Sabine ******
Flurstr. 10
73527 Schwäbisch Gmünd

Nachdem Sie telefonisch nicht erreichbar und die Mails meiner Tochter sehr unberfriedigend beantwortet wurden, erwarte ich eine zeitnahe Antwort, ggf. auch telefonisch, tel. ******.
Mit freundlich Grüßen
****** ******