Reklamation 110168537

Bei Ankunft am Flughafen Rhodos haben wir am Schalter mts globe erfahren, dass unser gebuchtes Hotel Mitsis Rodos Maris Resort & Spa abgebrannt ist. Wir haben das Serviceteam von AurumTours sofort über das Problem per E-Mail informiert. Nach mehrere Stunden Wartezeit am Flughafen wurden wir ins Hotel Rodos Palast gefahren. An der Rezeption gaben wir erfahren, dass wir auf weitere Informationen von unserem Reiseleiter warten sollen. Gegen 17 Uhr Ortszeit kam einen Anruf mit Umbuchungsangebot in Hotel Viva Tourismo Resort NATURIST CLUB, Verpflegung Halbpension. Da wir in dem Moment unter großem Stress waren und keine andere Möglichkeit hatten, haben wir zugesagt. Bei Ankuft in dem oben genanntem Hotel haben wir erfahren, dass es doch keine freie Zimmer zur Verfügung stehen. Wir haben aber vom Hotel ein Angebot bekommen am Hotel Gelände zu schlaffen. Darüber haben wir telefonisch unser Serviceteam informiert. Da die Lage so schlimm war, wurden wir gebeten, jedes Angebot anzunehmen. Die Folge war, 2 Nächte unter freien Himmel.
Ausserdem haben wir direkt vor Ort erfahren, dass es ein FKK Hotel ist! Das war eine große Herausforderung für uns! Und im Hotel war nur Halbpension statt All inklusive angeboten. Dadurch sind uns zusätzliche Kosten in Höhe von 500 Euro entstanden. Die
Nähe vom Flughafen war mit ständigen
Lärm verbunden.
Wir bieten Sie um Erstattung und neue Abrechnung unserer Reise.
Mit freundlichen Grüßen Lev und ****** ******