Betreff: Nichtlieferung von Produkten, die als verfügbar angezeigt wurden, und irreführende Informationen

Datum: 04.05.2024

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 26.04.2024 habe ich eine Bestellung über Ihre Website aufgegeben, und es wurde angezeigt, dass die entsprechenden Produkte auf Lager sind. Zu meinem Bedauern musste ich jedoch feststellen, dass die Produkte bis zum heutigen Datum, dem 04.05.2024, noch nicht geliefert wurden. In der Zwischenzeit wurden keine Informationen über die Lieferung der Produkte bereitgestellt, und meine Anfragen an den Kundenservice wurden nicht zufriedenstellend beantwortet.

Ich bin zu der Überzeugung gelangt, dass Ihr Bestandsmanagement ernsthafte Probleme aufweist und dass Sie Ihre Kunden mit irreführenden Informationen in die Irre führen. Dies hat einen sehr negativen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen.

Ich fordere, dass meine Bestellung umgehend geliefert wird und dass eine zufriedenstellende Erklärung zu diesem bedauerlichen Vorfall gegeben wird. Des Weiteren erwarte ich, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um ähnliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden.

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich erwäge, andere Einkaufsseiten zu nutzen, und dass ich aufgrund meiner aktuellen Erfahrung zögere, Ihre Seite zu empfehlen.

Ich bitte um Beachtung und umgehende Bearbeitung.

Mit freundlichen Grüßen,