Armbruster Bäckerei
Reklamationen & Beschwerden (32)

Die "Bäckereifachverkäuferin" hatte Vinylhandschuhe an. Stand zuerst mit verschränkten Armen da und unterhielt sich ....während dessen zupft sie an ihrer Kleidung rum und kratzte sich am Kopf. Danach bediente sie Kunden und fasste mit denselben Handschuhen die Waren an. Die Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Sehr pampig das Mädel.

Sehr geehrte Damen und Herren Am Montag den 6.12.21 betrat ich die Bäckerei Armbruster Graben Neudorf (76676) morgens um ca. 9 Uhr 50 und erfragte ob man mir ein normales Käsebrötchen machen könnte. In dem Moment kamen 2 weitere Kunden nach mir, da wurde ich gleich unfreundlich, überfordert angemacht, ob das jetzt sein müsste, denn da stehen noch 2. Ich sagte ja das wäre nett, denn ich esse kein Fleisch. Mit mürrischer art ging man dann und machte mir ein Käsebrötchen. Ich tolleriere so einiges, aber wenn einem Kunden das Gefühl (indem Fall von mir) vermittelt wird wertloser Kunde (obwohl man ja gern auch seine Ware bezahlt) zu sein und man sich zudem unerwünscht fühlt, dann geht das deutlich zu weit! Auch heute morgen 8.12 21 kam ich um 9 Uhr 36 zum Bahnhof in Gaben-Neudorf und sahr ihre, dieselbe Mitarbeiterin/Kollegin von Montag früh und habe diesmal nichts bestellt, denn unerwünschte Kunden kaufen nicht ein, wo man sich ohnehin nicht willkommen fühlt. Davon abgesehen kann es nicht sein dass es nur fleischbelegt Brötchenauswahlen gibt und nicht einmal ein Käsebrötchen. Ich hoffe dies kann geregelt werden, denn es ist unschön wenn zum einen ein Kunde sich schon unwillkommen fühlt und schon bammel haben muss überhaupt in diese Bäckerei zu gehen und zum anderen hat dies nichts mehr mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Dabei habe ich nur nach 1 normales belegtes Brötchenmit Käse gefragt. Und eine Rechnungs/Kundennummer kann ich nicht angeben, da auch generell dort der Beleg nicht ausgehändigt wird. Wenn jetzt 4/5 weitere Kunden hinter mir gestanden hätten, dann hätte ich Verständnis und hätte mir woanders eins geholt aber nicht bei 2 weitere Kunden die zudem zusammen gehörten! Ich kann ihnen leider den Namen der Dame nicht nennen und hoffe sie können herausfinden um welche Mitarbeiterin/Kollegin es sich handelt. Mit freundlichen Grüßen

Bäckerei Baden-Baden Bahnhof Ich war heute ca. 14.30 in dieser Filiale. Vor mir ein Kunde (älter, schwierig) der mehrere Frikadellen draussen essen wollte. Auf meine Monierung aufgrund der Nichthinterlegung der Kontaktdaten erhielt ich die Antwort: es isst doch draussen. Ich habe auf denEinkauf verzichtet, da mir schon bei mehreren Besuchen auffiel, dass oft take away Getränke drinnen ohne Datenhinterlegung konsumiert wurden. Ich war jahrelang Kundin sowohl vor der Fahrt zur Arbeit als auch zu anderen Zeiten. Aber das war es jetzt . Mir gefallen viele Corona-Regeln auch nicht, aber es geht leider nicht anders!

Hallo, Ich kaufe schon lange mein Brot in der Filliale in Breisach am Rhein. Mehrmals habe ich das Personal ( das sehr oft wechselt) darauf hingewiesen dass die Brotschneidemaschine eine Zumutung ist. Das Brot wird nicht ganz durchgeschnitten. Zu Hause hat man dann Mühe jede Scheibe auseinander zu trennen. Katastrophe. Es wäre doch sicher möglich dieses Problem in den Griff zu bekommen. Danke schon im voraus.

Ich habe am 28.10.2021 gegen 15.30 Uhr in der Filiale im Rewe in Bad Krozingen ein belegtes Baguette und einen Kaffee to go gekauft. Für das Baguette wollte man zuerst 1 € mehr kassieren, weil es wohl zu schwer war, die Kasse zu bedienen. Als ich nach Milch für den Kaffee fragte, bekam ich zur Antwort "Vor Ihrer Nase". Abseits stand ein Korb, wo unter dem Zucker die Milch vergraben war. Zum Umrühren bekam ich auch nichts. Dazu kam noch, dass das Salatblatt im Baguette ungenießbar und welk war. Ich werde diese Filiale künftig meiden.

Unfreundliche Mitarbeiter Ich kaufe seit Jahren bei Armbruster mein Brot Brötchen Kaffee und jegliches,ab heute werde ich Armbruster nicht mehr besuchen sehr unfreundliche Mitarbeiter in Neuenburg am Rewe Bin heute am 30.08.2021 wie immer mein Brot kaufen gegangen habe die Mitarbeiterin gebeten das Brot zu schneiden und bekomme als Antwort ich bin seit 10 Jahren da das Brot können wir nicht schneiden was sie aber schon seit langem auch machen , Daraufhin habe ich sie noch mal gebeten habe ihr auch gesagt dass ich mein Brot immer hier schneiden lasse.Und dann schreit sie mich an auch vor anderen Kunden und sagt zu mir geben Sie mir mein Brot Sie bekommen ihr Geld zurück das ist eine Frechheit finde ich

Hab ein Eiskaffee bestellt zum mitnehmen. Er war nur zur Hälfte befüllt und 2 Kugeln Vanilleeis hat auch gefehlt.... und für das hab ich 3.60€ bezahlt was eine Frechheit ist. Normal sind die bis zum Deckel befüllt.

Sehr geehrte Frau Armbruster! Wir waren heute, Sonntag, 14.45- 17.00, Gast im Café Klinikum Offenburg. Wir konnten über diesen gesamten Zeitraum, die Anforderungen und Tätigkeiten Ihres 2-Personen-Personals gut beobachten. Wir selbst verfügen über Erfahrungen im Gastronomie-Bereich. Deshalb waren wir umso erstaunter, dass lediglich 1 Person im Service und 1 Person an der Theke für diesen riesigen Sonntagsbetrieb bei gutem sonnigen Wetter von der Firma Armbruster als angemessen erachtet wurde! Wir würden Ihnen als Personaler nahelegen, Ihrem Personal bei deren Tätigkeit beizuwohnen. Trotz großer Freundlichkeit und Professionalität waren sehr lange Wartezeiten unvermeidlich. Was Sie Ihrem Personal an einem Sonntag bei gutem Wetter mit dieser Minimalbesetzung aufbürden, ist eine Zumutung und für uns menschenverachtend und ausbeutend! Für uns ist das Ansehen der Fa. Armbruster damit beschädigt.

Auch für die Mitarbeiter gilt eine Maskenpflicht. Dies sollte in der Filiale in Zell-weierbach wohl angesprochen werden. Heute morgen sowie auch schon vor kurzem, stand die Verkäuferin ohne Maske im Verkauf.

Sehr geehrte Damen und Herren, Heute habt ihr eine Kundin verloren. Ist euch eigentlich bewusst wie man in Rheinhausen arbeitet? Unfreundlich und ohne jegliches Fachkenntnis. Ich habe eine Bestellung auf den Freitag aufgegeben, 1 dunklen Biskuit NICHT geschnitten daraufhin wurde zu mir gesagt ich müsse ihn geschnitten nehmen. Das ist mir neu, da ich nicht das erste mal bei ihnen Biskuit kaufe. Darauf hin sagte ich dann, ich wolle ihn 2 mal geschnitten. Letzten Endes habe ich ihn 1 mal geschnitten bekommen und meinem Mann wurde nur eine Hälfte mitgegeben für den vollen Preis wie sich später herausstellte und wegen der anderen Hälfte musste ich nochmal hinfahren. Als ich dann meine andere Hälfte holen ging, fragte ich die Dame ob es dann morgen wenigstens klappt mit meinem anderen bestellten dunklen Biskuit auf Samstag das der dann 2 mal geschnitten ist. Sie schaute im Bestellbuch nach und da stand wieder nur einmal geschnitten drin. Die Dame meinte sie kümmert sich darum und ich habe mich darauf verlassen. Heute holt mein Mann den Biskuit und er war wieder 1 mal geschnitten. Ich hab nicht mal eine Entschuldigung bekommen nur bekommt man immer zu hören "ich bin neu oder ich komme eigentlich aus einer anderen Filiale" Schulen sie ihre Leute nicht ? Ich bin selber gelernte Fachverkäuferin aber so etwas hab ich noch nie erlebt . Auch das Einpacken von Ware, sind die Damen sehr unbeholfen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich meinen Biskuit selber gebacken. Da hätte ich mir Zeit und Nerven gespart. MfG N. ******