iPhone 7 erkennt die SIM-Karte nicht

Antwort von Backmarket

19-01-2021 um 16:14 Uhr

Guten Tag ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung entschuldigen. Diese stellen natürlich nicht die Kunden-Erfahrung da, die wir Ihnen hätten schenken möchten.

Sie haben am 22/12/19 auf Back Market ein iPhone 7 bestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Am 10/07/2020 informieren Sie den Händler, dass Ihr Smartphone keine SIM-Karte mehr erkennt und Sie die Rückerstattung des Kaufpreises möchten. An dieser Stelle müssen wir uns erneut für die Umstände entschuldigen.
Der Händler antwortet Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden und informiert Sie, dass eine Erstattung zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich ist. Doch im Rahmen Ihrer Garantie kann er Ihnen selbstverständlich eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch anbieten, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Leider haben wir seit der letzten Nachricht des Händlers keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten.

Sollte der Defekt bis heute präsent sein, empfehlen wir Ihnen Ihre Back Market Garantie erneut aufzurufen. Dazu müssen Sie nur in Ihrem Kunden Portal unter Ihren Bestellungen auf "Hilfe und Support" gehen. Ihre Garantie ist weiterhin bis zum 22/12/22 gültig und eine Reparatur oder ein Austausch (wenn nötig) möglich.

Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung Ihrerseits freuen, um Ihr Anliegen in Kürze zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
das Back Market Team