Keine Lieferung geschehen
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Behoben
- 22 Jul 2020
- #90644
- 458
Guten Tag, ich warte noch auf die Lieferung meines Objektiv
Objektiv Olympus AF ZOOM 70-210 mm f/3.5-4.5 nach Reit. VG, F. ******
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22-07-2020 um 13:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
22-07-2020 um 18:33 Uhr
Hallo, das Objektiv ist jetzt angekommen. Es passt aber nicht, obwohl ich vorher Extra gefragt hatte. Ich muss es zurück schicken. Senden Sie mir bitte ein Voucher. VG
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2020 um 09:01 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Danke für den Service
Abschließende Betrachtung von Backmarket
04-02-2021 um 17:23 Uhr
Guten Tag ******,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Da Kundenzufriedenheit uns am Herzen liegt, haben wir uns dazu entschieden, Ihnen auch auf diesen Weg erneut eine Rückmeldung zu geben und uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Sie haben in der Tat am 16/07/2020 auf Back Market Ihre Bestellung aufgegeben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Am 27/07/2020 informieren Sie den Händler darüber, dass das Objektiv leider nicht passt. Wir möchten uns natürlich an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Im Rahmen Ihres Widerrufsrechts, konnten Sie das Gerät an den Händler zur Erstattung zurückschicken. Ihre Bestellung wurde daher schließlich am 18/08/2020 erstattet.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und möchten Ihnen versprechen, dass diese Situation nicht die Kunden-Erfahrung darstellt, die wir Ihnen hätten schenken möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
das Back Market Team
