Erde aus Palme im ganzen Paket verteilt Rechnungsnr 8786230.00.01

Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben bekam ich eine Lieferung von Ihnen. Ich bin total verärgert. So etwas habe ich noch nicht erlebt! Der Karton war viel zu groß für die kleine Palme und die Erde aus dem Topf der Palme war im gesamten Karton verteilt, auch im Einpackpapier, sodass die Palme lose im Karton lag. Ich weiß nicht, ob die Palme dadurch Schaden genommen hat. Beim Auspacken habe ich mir den gesamten Balkon verdreckt. Wie kann man in einer Verpackung mit einem Netz eine solche Palme wegschicken? Zumal die Erde total locker und sandig war.
Ich musste mühsam alles sauber machen. Aus diesem Grunde werde ich von dem Palmenpreis 25% abziehen. Unabhängig davon verstehe ich nicht, wie man eine Lieferung so schlecht verpackt an Kunden losschicken kann!
Mit freundlichen Grüßen,
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