Pflanzen im desolaten Zustand geliefert.

Sehr geehrte Damen und Herren,
am Donnerstag erhielt ich meine bestellte Lieferung mit nur 2 von 3 bestellten Artikeln, obwohl 3Artikel berechnet wurden( siehe Rechnung). Die Pflanzen (winterharte Eisblumen)befanden sich in einem desolaten Zustand, die bestellten Knollen der winterharten Geranie befanden sich nicht in der Tüte (siehe Foto). Ich habe versucht, noch am gleichen Tag den Kundenservice zu kontaktieren, ohne Erfolg, ich wurde darauf verwiesen, eine Mail zu schreiben. Ich bitte um ein Rücksendeformular, damit ich ihnen die bestellten Artikel zurücksenden kann. Da ich auf Rechnung bestellt habe, werde ich diese nicht begleichen, die Qualität der zugestellten Waren kann ich nicht akzeptieren und ich nehme von meinem Rückgaberecht Gebrauch.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******