gebrochene Teile am rechten Vorder- und hinteren Steckachsenrad.
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Ungelöst
- 16 Feb 2021
- #193651
- 198
Sehr geehrte Damen und Herren,
beim Auspacken des von mir am 27.11.2020 bestellten und am 8.2.2021 erhaltenen Art. Nr.93204755, ROCHOBBY 1/6 2,4 Ghz 2 CH 1941 MB SCALER RC Car stellte ich mehrere gebrochene Kunststoffteile an der Aufhängung des rechten Vorderrades und an der hinteren rechten Steckachsenbefestigung ( siehe Fotos im Anhang ) fest. Damit ist ein Benutzen des Jeeps unmöglich.
Da in dem mitgelieferten Instruktions-Manual eine Explosionszeichnung vorhanden ist, konnte ich defekten Teile lokalisieren.
Es handelt sich um die Teile C1013/C1025 und C1013/C1084 an der rechten Vorderachse und
C1014/C1025 Und C1014 am rechten Hinterrad.
Ich bitte um schnellen, kostenfreien Ersatz dieser Teile um selber die Reparatur durch zu führen!
Des weiteren hätte ich gerne eine Adresse der Ersatzteilfirma für evtl. spätere Reparaturen.
Noch zu erwähnen wäre, das die Verpackung keine äußerlichen Beschädigung auf wies.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-04-2021 um 07:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Seit meiner Reklamation Mitte Februar 2021 ein mehr maliges Schreiben mit Order-Ticket usw,
aber keine Aussage über Zusendung der gebrochenen Teile. Außerdem alle Mitteilungen in English, da fehlt mir jegliches Verständnis. So steht die Komunikation auf schlechten Beinen.
Ich hoffe auf eine Lösung die ich vor geschlagen habe mit Zusendung der Ersatzteile.
Damit das Image nicht leidet wünsche ich eine schnelle und faire Lösung.
MfG
F.******
