Order 105158905 defect

Sehr geehrte Damen und Herren Order 105158905
Tagelang geht die email-Korrespondenz mit Text und Bilder wegen eines Defektes hin und her. Jetzt soll der Kaufpreis zurückerstattet werden. Es wurde mir aber nicht mitgeteilt, wohin ich die defekte Ware nach Deutschland schicken soll. Es wird nur auf Zeit gespielt und mein Vertrauen in banggood ist stark gestört. An einer Lösung scheint kein Interesse zu bestehen. Bitte helfen sie mir. Leider gibt es keine Lösung bis dahin für ein Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn geben.
For days the email correspondence goes back and forth with text and pictures because of a defect. Now the purchase price is to be refunded. But I was not told where to send the defective goods to Germany. They are just playing for time and my trust in banggood is severely disturbed. There seems to be no interest in a solution. Please help me. Unfortunately, there is no solution until then for a Christmas gift for my son give.
best regards ****** ******