Niegelnagelneue Küche

Wir haben Ende April unsere neue Küche bekommen mit Backofen u Ceranfeld von der Firma Bauknecht nach 2 Tagen funktionierte das Ceranfeld nicht mehr. Eine telefonische Reklamation mit dem Büro in Polen wurde umgehend in die Wege geleitet, dort sagte man uns es werde sich eine Formalin 1-2 Werktagen bei uns melden zwecks Terminvereinbarung. Es lag ein Feiertag zwischen zwei Werktagen aber es hat sich auch nach einer Woche noch niemand bei uns gemeldet. Bei einem erneuter Anruf bei der Firma Bauknecht sagte man uns man habe keinen Einfluss darauf. Wohlgemerkt das Ceranfeld war 2 Tage alt. Wir verlangten die Telefonnummer der zuständigen Firma die den Fehler beheben solle. Dort teilte man uns mit das es erst in 2 Wochen einen freien Termin gibt. Noch mal das Ceranfeld war 2 Tage alt.
Nun warten wir seit „4“ Wochen auf eine Reparatur bzw einen Austausch. Ich finde das sehr erschreckend wie man mit seinen Kunden umgeht. Auf die Frage wer uns unsere Kosten ersetzt da wir als 4 köpfige Familie nun nicht Kochen können war die Antwort das sie da nichts für können. Sehr sehr kundenfreundlich. Ich werde es keinem unserer Bekannten, Verwandten und Freunden empfehlen ein Gerät dieser Firma zu kaufen. Sehr enttäuscht. Da man sich wochenlang auf eine neue Tolle Küche gefreut hat u sie nun Nicht im geringsten nutzen kann ohne funktionierendes Ceranfeld. Sollte man sich vielleicht mal Gedanken drüber machen wie man mit seinen Kunden umgeht