Falsche Mietwagenkategorie

unser Reisecode : RUR057..Südafrika- Rundreise mit Verlängerung Kapstadt und Mietwagen. Laut Reisebeschreibung steht uns Kategorie F zu . Vor Ort haben wir die Kategorie D erhalten. Und wurde sogar ein Upgrade auf H versichert, da wir aufgrund der missverständlichen Reisebeschreibung von einer dreiwöchigen Autovermietung ausgegangen sind und nicht nur für die Verlängerung in Kapstadt. Der tourguide vor Ort (Vera) bot uns nur inakzeptabel Lösungen an, entweder zusätzliche Kosten oder Verlust von Reisezeit. Für uns ist bis jetzt nichts geklärt. Wir wissen nicht wie es für uns morgen weitergeht .. durch die Unannehmlichkeiten sind wir 3 h später ins Hotel mit der niedrigen Kategorie gefahren. Wir bitten um eine akzeptable Lösung ab morgen 7.00 Uhr. Hinzukommt das wir am Hôtel Parkplatzgebühren übernehmen sollen, die in den Reisebeschreibungen nicht vermerkt wurden. Die Klimaanlage im Auto funktionierte auch nicht noch haben wir eine Einweisung erhalten .